O que é a otimização dos negócios?

Com um software de otimização de negócios, as organizações podem aproveitar os recursos disponíveis (pessoas, equipamentos, tempo etc.) da melhor forma, determinando as soluções ideais para problemas de planejamento.

Algumas tarefas organizacionais comuns, como a definição de programação de tarefas, escala de funcionários, rotas de veículos e preparação de entregas, podem ser complexas. É necessário resolvê-las com rapidez independentemente das circunstâncias, mesmo que tempo, dinheiro e outros recursos sejam limitados.

Um software de otimização de negócios usa algoritmos para solucionar esses problemas de planejamento empresarial com precisão e rapidez. E como esses problemas raramente são estáticos, as soluções também mudam dinamicamente. Quando há uma alteração na contagem de recursos ou lacunas começam a aparecer, o software de otimização de negócios se adapta para tomar a melhor decisão rápido.

Para solucionar os problemas, a otimização de negócios leva em conta várias restrições e compara os pontos fortes relativos de cada solução possível.

As restrições se referem ao limite de uso de um determinado recurso (pessoas, equipamentos etc.) que deve ser satisfeito pela solução para um problema de planejamento. Algumas restrições concretas incluem prazos, legislações que limitam as horas de trabalho, disponibilidade dos equipamentos ou locais necessários, requisitos de segurança, entre outras.

As restrições podem ser positivas ou negativas, fortes ou fracas. Uma restrição positiva é algo que deve ou deveria acontecer, enquanto uma restrição negativa é o oposto. Uma restrição forte não pode ser descumprida. Por exemplo, um caminhão não pode estar em dois lugares diferentes ao mesmo tempo. Uma restrição fraca é algo desejável, mas não obrigatória. O desejo de fazer entregas o mais rápido possível é uma restrição fraca.

Com base nessas restrições, o sistema de otimização de negócios calcula a pontuação numérica de cada solução possível e as compara para determinar a melhor.

Cada solução pode ser classificada como uma destas três categorias: possível, viável e ótima. Uma solução possível é qualquer uma, mesmo que não respeite as restrições. Pode haver um número imenso de soluções possíveis. Uma solução viável é aquela que não descumpre com nenhuma restrição forte negativa. Às vezes, não há soluções viáveis. Por fim, a solução ótima é aquela com a maior pontuação. É possível que uma solução seja ótima, mas não viável.

Programação de turnos: à medida que o número de funcionários aumenta, os desafios para programar os turnos são cada vez maiores. Hospital, fábricas e call centers podem empregar milhares de pessoas com habilidades distintas. Os sistemas de otimização de negócios ajudam a determinar quem deveria trabalhar e quando, de acordo com fatores como: habilidades exigidas, número de funcionários necessários por turno, número de horas por dia que cada funcionário pode trabalhar, folgas, horários desejados e imparcialidade.

Definição de rotas de veículos: seja na entrega de encomendas, no transporte público ou nos serviços de manutenção e reparo, a definição de rotas de veículos pode incluir uma longa lista de restrições. Janelas de tempo, alocações de tarefas, habilidades dos funcionários e localização do pessoal são algumas delas. Um sistema de otimização de negócios usa essas informações para produzir um planejamento ideal de rotas de veículos em minutos ou segundos.

Programação de agendas: planejar a programação pode abranger muitas restrições, geralmente envolvendo a coordenação de pessoas e locais físicos com disponibilidade limitada. Com a otimização de negócios, é mais fácil determinar os melhores horários para realizar reuniões, trabalhos de manutenção, eventos esportivos e aulas escolares.

Qualquer problema com restrições complexas: as organizações empregam a otimização de negócios para equilibrar portfólios de investimentos, monitorar embalagens, minimizar o desperdício no corte de materiais e outras questões.

O foco da TI mudou. Em vez de atender a necessidades internas, como eficiência e controle de custos, ela agora interage com clientes externos e cria novas oportunidades de negócios. Por isso, a Red Hat acredita que o modelo de automação de negócios tradicional precisa evoluir. Em vez de se concentrar somente na otimização dos processos, é preciso desenvolver novas estratégias para automatizar o negócio. 

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