Ulta Beauty adota a padronização da Red Hat para automatizar e transformar a disponibilização de serviços

O objetivo da Ulta Beauty é estabelecer uma cultura empresarial de melhoria contínua na eficiência de processos para atender às necessidades dos clientes, aprimorar a experiência digital e melhorar as interações virtuais com os consumidores, aumentando sua vantagem competitiva. No entanto, os sistemas e fluxos de trabalho desconexos do negócio não evoluíam há anos. Muitas tarefas e processos precisavam ser concluídos manualmente, o que consumia milhares de horas.

O problema da eficiência ficou evidente quando a Ulta Beauty implementou mudanças essenciais na plataforma central SAP, que realiza as principais funções empresariais, como preenchimento de pedidos e gerenciamento das vendas digitais. O SAP é uma plataforma essencial que precisa estar em execução ininterruptamente. No entanto, os riscos associados aos processos manuais significavam que quaisquer alterações poderiam gerar downtime e prejuízos.

Como parte de um projeto em três fases, com o objetivo de implantar tecnologias com mais rapidez e eficiência, a varejista adotou a automação para inovar e transformar sua cultura, melhorando as interações com os clientes. Com essa mudança, a Ulta visa liberar as equipes de TI para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.

A transformação na Ulta Beauty envolveu a migração de um sistema on-premise legado para o SAP S/4HANA implantado em uma nuvem do Microsoft Azure executando o Red Hat Enterprise® Linux®  for SAP Solutions. No entanto, a implantação desses componentes levaria semanas se fosse feita manualmente pelos membros da equipe. A Ulta Beauty entendeu que precisava de tecnologia para realizar esse movimento e que esta deveria servir como base para uma estratégia de transformação maior.

Como a empresa havia usado soluções da Red Hat anteriormente com sucesso, a escolha era óbvia. Juntas, as empresas começaram a implementar uma mudança cultural em direção à otimização e automação de processos. Com o Red Hat Ansible Automation Platform, a Ulta Beauty migrou o sistema SAP S/4HANA para o Azure sem grandes interrupções ou downtime. Isso a ajudou a alcançar o objetivo de agilizar a implantação da tecnologia com uptime operacional.

“Os recursos integrados do Red Hat Ansible Automation Platform oferecem um acelerador pronto para uso”, disse Jesse Amerson, diretor de TI da Ulta Beauty. “É o padrão que muitos de nossos fornecedores e parceiros usam para escrever scripts e instalar, configurar e manter suas tecnologias”.

A Ulta Beauty ficou especialmente impressionada com recursos técnicos da plataforma como adoção e escala simplificadas da automação, analytics e modelos integrados para utilização em nível empresarial e flexibilidade de execução em hyperscalers em nuvem. O histórico comprovado da Red Hat como consultora estratégica também foi fundamental.

Software e serviços

• Red Hat Ansible Automation Platform

• Red Hat Enterprise Linux for SAP Solutions

   

Agora, o Red Hat Ansible Automation Platform promove a inovação e a transformação cultural na Ulta Beauty. Centro da estratégia da Ulta, a plataforma oferece os melhores elementos de software open source com suporte da Red Hat para seguir com o projeto.

Desde que adotou o Red Hat Ansible Automation Platform, a Ulta Beauty aumentou a repetibilidade e reduziu o time to value (TTV). O risco de downtime diminuiu e a estabilidade do sistema melhorou, o que gerou benefícios de alto valor para o negócio.

Com o Red Hat Ansible Automation Platform, a Ulta Beauty reduziu o tempo de implantação de três semanas para menos de um dia. Ao automatizar esse processo, a equipe consegue implantar a infraestrutura com apenas alguns cliques e tem mais tempo para priorizar o que gera valor para os negócios. Em resumo, milhares de horas de trabalho anuais foram economizadas e reinvestidas na empresa.

Isso gera benefícios essenciais para o negócio como um todo e para os recursos de atendimento ao cliente. Os tempos de disponibilização diminuíram, os volumes de entrega aumentaram e a experiência geral de compra online melhorou bastante.

Com o início das fases 2 e 3 do projeto de transformação se aproximando, a Red Hat está ajudando a Ulta Beauty a adotar a automação e ampliar o alcance do negócio. Elas estão estabelecendo comunidades de prática, conectando mais equipes pelos fluxos de trabalho e viabilizando avaliações de ROI orientadas por dados para todos os projetos de automação. Este é um projeto baseado em parceria que está ganhando impulso rapidamente