Red Hat Learning Subscription

Resposta: De qualquer lugar onde haja conexão com a Internet. Basta acessar a página do Red Hat Learning Subscription.

Resposta: Todos os níveis do Red Hat Learning Subscription estão disponíveis globalmente, exceto na China. Como o Red Hat Learning Subscription é um serviço com conteúdo online, os clientes deverão verificar se sua conectividade é suficiente para o uso do serviço. Para verificar sua conectividade com a rede, utilize a nossa ferramenta de compatibilidade.

Resposta: É possível acessar sua subscrição dentro de um dia útil a partir da data de conclusão do pedido. As instruções de acesso ao conteúdo são enviadas após o pedido ser processado.

Resposta: O Red Hat Learning Subscription é uma solução de aprendizado que oferece aos usuários um ano de acesso a cursos de treinamento individualizados. Há três tipos de subscrições disponíveis que incluem funcionalidades adicionais. São elas: basic, standard e developer. Para cada um desses níveis, há também um pacote de subscrição empresarial.

Resposta:  O nível basic do Red Hat Learning Subscription inclui acesso a todo o nosso catálogo de cursos de treinamento individualizados, trajetórias de aprendizagem e conteúdo de acesso antecipado. A subscrição também inclui até 400 horas de acesso ao laboratório, até 10 downloads de ebooks e suporte via email para dúvidas ou problemas técnicos ou de acesso. 

Resposta: O nível standard inclui acesso a todo o nosso catálogo de cursos de treinamento individualizados, às trajetórias de aprendizagem, ao conteúdo de acesso antecipado e até 400 horas de laboratório hands-on incluídas no nível basic. Além disso, a subscrição standard inclui exames de certificação, materiais extras e chats com especialistas.

Resposta: O nível developer engloba o acesso a todo o nosso catálogo de conteúdo para desenvolvedores, incluindo cursos de treinamento individualizados e até 100 horas de laboratório hands-on. Além disso, você tem três tentativas de exames de desenvolvedores que podem ser usadas em exames novos ou para segunda oportunidade.

Resposta: Os materiais extras são vídeos sob demanda em alta definição oferecidos no nível standard do Red Hat Learning Subscription. Esses materiais não seguem um calendário fixo e podem ser acessados a qualquer momento sob demanda, desde que dentro do prazo de validade da subscrição. Com duração de 8 a 15 minutos, esses vídeos são apresentados por especialistas da Red Hat e incluem demonstrações de tecnologias e práticas inovadoras baseadas em cenários e casos de uso reais. Eles são de grande interesse e relevância para qualquer profissional de TI.

Resposta: A funcionalidade de conteúdo de acesso antecipado oferece aos clientes acesso exclusivo a capítulos do curso e ambientes de laboratório em desenvolvimento, antes de serem disponibilizados para compra. O conteúdo de acesso antecipado está disponível para todos os níveis de subscrição e permite que os usuários ofereçam feedback sobre o material. Depois de concluídos, os cursos e laboratórios são adicionados ao catálogo completo da subscrição.

Resposta: Os níveis basic e standard incluem os atuais cursos de treinamento individualizados, além dos novos cursos lançados pelo Red Hat Training durante o período da subscrição. Isso inclui os mesmos conteúdos e laboratórios que os alunos acessam nas aulas ministradas por instrutores. Todos os cursos e laboratórios voltados para desenvolvedores estão disponíveis no nível developer. Esse nível não inclui todos os cursos de todo o portfólio do Red Hat Training. Entre em contato com sua equipe de treinamento regional para receber uma lista dos cursos específicos disponíveis.

Resposta: Sim. À medida que novos cursos são lançados pela Red Hat, o conteúdo é disponibilizado para os clientes do Red Hat Learning Subscription. Além disso, à medida que o conteúdo estiver sendo desenvolvido, os capítulos serão incluídos no catálogo para acesso antecipado, com as iniciais "EA" adicionadas ao nome do curso. Ao final do curso, o conteúdo será migrado para o catálogo completo.

Resposta: Os clientes que adquirem o Red Hat Learning Subscription Basic recebem suporte por email para questões de acesso, conectividade e problemas técnicos. Tickets de suporte podem ser criados pela plataforma clicando no botão de suporte no topo de qualquer página. Um formulário online surgirá para os usuários explicarem com o que precisam de ajuda. Nosso contrato de nível de serviço (SLA) estabelece que você receberá uma resposta em até um dia útil para todos os tickets de suporte, e os tempos de resolução dependerão do problema específico. O suporte é fornecido apenas em inglês. Também existe uma opção de chat que permite aos usuários se comunicarem em tempo real com nossa equipe de suporte técnico.

Resposta: Além de receber o mesmo nível de suporte fornecido na subscrição basic, os usuários do Red Hat Learning Subscription Standard também têm acesso a um chat, que oferece assistência extra com especialistas no conteúdo do curso. O chat de suporte usa traduções automáticas para que os usuários possam conversar com especialistas da Red Hat em qualquer um dos idiomas compatíveis: inglês, espanhol internacional, português brasileiro, francês, italiano, alemão, chinês simplificado, coreano e japonês. A disponibilidade dos especialistas para o chat dependerá do curso, da agenda dele e da assistência a outros clientes. Caso suas dúvidas não possam ser respondidas por chat, agende uma sessão de atendimento com um especialista.

Resposta: Os clientes que adquirem o Red Hat Learning Subscription Developer recebem suporte por email para questões de acesso, conectividade e problemas técnicos. Tickets de suporte podem ser criados pela plataforma clicando no botão de suporte no topo de qualquer página. Um formulário online surgirá para os usuários explicarem com o que precisam de ajuda. Nosso contrato de nível de serviço (SLA) estabelece que você receberá uma resposta em até um dia útil para todos os tickets de suporte, e os tempos de resolução dependerão do problema específico. O suporte é fornecido apenas em inglês. Também existe uma opção de chat que permite aos usuários se comunicarem em tempo real com nossa equipe de suporte técnico.

Resposta: Sim, você pode gerar um ebook em PDF para até 10 cursos (limitado a um curso por dia).

Resposta: Nas subscrições de nível basic e standard, os usuários estão limitados a 400 horas de uso de laboratório por período de subscrição. No nível developer, o limite é de 100 horas de laboratório por subscrição de fornecedor. Esse tempo de laboratório limitado é consumido quando uma ou mais máquinas do laboratório estão em execução. Quando todas as máquinas estiverem paradas, o ambiente de laboratório não estará mais consumindo tempo de laboratório. O consumo do tempo de laboratório é medido em horas, arredondado para a hora inteira mais próxima e pode ser monitorado no dashboard.

Resposta: O chat com especialistas permite que os clientes com subscrição standard tenham uma sessão individual com um instrutor certificado para discussão sobre os tópicos abordados no portfólio do curso. As sessões de chat com especialistas estão disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 17h no fuso horário do usuário. Os usuários têm direito a uma sessão por dia, de no máximo 30 minutos.

Resposta: Ao completar 85% de um curso, os usuários ficam qualificados para receber um certificado de conclusão. O botão “Certificate” ficará visível para o usuário na tela da subscrição. Ao clicar nesse botão, o usuário é redirecionado para a Red Hat Learning Community, onde o certificado poderá ser visualizado, salvo e impresso.

Resposta: Você pode acessar relatórios de gerenciamento que incluem o progresso do curso dos membros da equipe, as horas de laboratório utilizadas, o status do exame, as horas gastas na plataforma do Red Hat Learning Subscription e a data do último login. Os relatórios podem ser exportados em PDF.

Resposta: O vídeo será adicionado dentro de 90 dias após a data de lançamento do conteúdo do ebook do curso.

Resposta: Os exames de certificação não estão incluídos no nível basic do Red Hat Learning Subscription. Os inscritos do nível standard podem fazer até cinco exames e refazer dois deles durante o período válido da subscrição.

Resposta: A subscrição developer inclui três tentativas totais de realização das provas para passar nos exames. As três tentativas incluem as tentativas propriamente ditas e as chances de refazer o exame. A lista completa de exames disponíveis para os clientes da subscrição developer pode ser encontrada na seção RHCEMD/RHCJD na parte inferior da guia de exames na página do Red Hat Certified Architect.

Resposta: Acesse o portal da sua subscrição para se inscrever no exame de certificação. Não importa qual seja sua localização, sua subscrição só oferece exames individuais. Os exames são oferecidos nas modalidades remota ou presencial. Eles devem ser agendados e concluídos dentro do período de subscrição de 12 meses. Para saber mais detalhes sobre exames de certificação remotos, confira a página de perguntas frequentes sobre exames remotos.

Resposta: Um exame preliminar é um exame hands-on que testa as habilidades e os conhecimentos do candidato em um determinado campo de estudo, mas sem o aprofundamento necessário para obter uma certificação Red Hat. Esses exames avaliam o progresso em direção à proficiência daqueles buscando a certificação. Os exames preliminares estão disponíveis no nível standard do Red Hat Learning Subscription. Os inscritos têm até cinco tentativas e duas repetições dos exames preliminares e de certificação.

Resposta: Não, não é necessário concluir nenhuma quantidade de cursos específicos para se habilitar a fazer um exame de certificação 

Resposta: Os exames de certificação não estão incluídos no nível basic do Red Hat Learning Subscription. Os exames só estão incluídos nos níveis standard e developer. A subscrição standard oferece cinco primeiras tentativas para cinco exames diferentes e a oportunidade de refazer dois desses exames. Por exemplo, é possível fazer o exame EX200 Red Hat Certified System Administrator e o exame EX300 Red Hat Certified Engineer duas vezes e ainda restariam três primeiras tentativas em três exames diferentes. Se você precisava de duas tentativas para passar no exame EX200 RHCSA®, mas passou no exame EX300 RHCE® direto, você ainda teria três primeiras tentativas em outros três exames diferentes e poderia refazer um deles caso necessário. A renovação da subscrição não prorroga o período de realização dos exames do primeiro ano, mas concede um novo conjunto de cinco exames e duas segundas oportunidades.

Resposta: Todo o conteúdo está disponível em inglês. Os cursos mais populares da Red Hat estão disponíveis em oito idiomas: espanhol internacional, português brasileiro, francês, italiano, alemão, chinês simplificado, coreano e japonês. A Red Hat não garante a publicação de qualquer treinamento em outro idioma.

Resposta: O chat com especialistas é oferecido em inglês e conta com traduções automáticas em: espanhol internacional, português brasileiro, francês, italiano, alemão, chinês simplificado, coreano e japonês. Esse recurso só está disponível na subscrição standard.

Resposta: Os vídeos nos cursos usam tradução automática para legendar as aulas conduzidas por instrutores em outros idiomas. As traduções incluem chinês, inglês, francês, alemão, hindi, italiano, japonês, coreano, português, russo e espanhol. Os ebooks de alguns cursos estão disponíveis em alguns destes idiomas: espanhol internacional, português brasileiro, francês, italiano, alemão, chinês simplificado, coreano e japonês.

Resposta: no momento da compra, os clientes podem definir a data de início da subscrição, desde que em um período de até 90 dias da aquisição. Esse início postergado fica registrado no próprio pedido. Se nenhuma outra data for especificada, a data do pedido será adotada como a data de início.

Resposta: A melhor opção é usar seu email corporativo individual ao configurar seu ID de conta da Red Hat. Evite endereços de email corporativos genéricos como suporte@empresa.com. 

Resposta: Existem vários níveis de descontos disponíveis para a compra de múltiplas subscrições. Para mais informações, acesse nossa página sobre como maximizar o orçamento.

Resposta: Sim, o Red Hat Learning Subscription Enterprise oferece uma opção econômica e flexível para desenvolver as habilidades essenciais necessárias à sua equipe. Ideal para organizações que querem treinar muitos usuários nas tecnologias Red Hat, o Red Hat Learning Subscription Enterprise oferece até 100 subscrições basic, 100 subscrições standard ou 100 subscrições de developer pelo mesmo preço. Para mais informações, consulte a página de preços.

Resposta: Não, a subscrição é para um usuário cadastrado. Para acessar o conteúdo do Red Hat Learning Subscription, a subscrição será atribuída somente à conta de um usuário da rede da Red Hat.

Resposta: Não, os termos e as condições do Red Hat Learning Subscription indicam que as subscrições não são transferíveis.

Resposta: Sim, oferecemos um desconto de 50% para os RHCAs atuais. No momento, esse desconto é exclusivo para os RHCAs. Não oferecemos nenhum outro desconto para outros níveis de Red Hat Certified Professionals.

Resposta: O Red Hat Learning Subscription é vendido com o período de subscrição de 12 meses/1 ano. Você pode adquirir subscrições consecutivas ou renovar a subscrição atual se precisar de um período maior.

Resposta: Por padrão, as subscrições começam na data em que foram solicitadas ou compradas, incluindo as subscrições renovadas. No entanto, ao comprar uma subscrição, os usuários podem selecionar uma data de início (no prazo de 90 dias a partir da data de compra) em que gostariam que a assinatura ou renovação fosse iniciada. Para os clientes que pretendem renovar suas subscrições antes do vencimento, sugerimos o uso dessa funcionalidade no momento da compra.

Resposta: Sim. O progresso do curso é vinculado à ID de login. Portanto, se você mantiver sua conta e renovar a subscrição, o progresso será transferido para o próximo ano. Os recursos não usados em uma subscrição, como exames, horas de laboratório e downloads de e-books, não serão transferidos para as renovações. Em vez disso, esses limites de consumo são redefinidos para que os clientes possam usar até o limite da solução incluído na nova compra da subscrição. Não podemos garantir que o progresso será salvo para subscrições expiradas.