Richtlinien und Leitlinien

Red Hat Training – Richtlinien

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Stand: 4. Dezember 2023

Inhaltsverzeichnis

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rahmenvertrag: Alle Bedingungen Ihres Rahmenvertrags mit Red Hat, die den Kauf von Training Units (z. B. das Red Hat Enterprise Agreement unter https://www.redhat.com/en/about/agreements) sowie Anhang 2A: Training und Training Units von Red Hat regeln, gelten – neben den hierin erwähnten Richtlinien (diese „Richtlinien“) – für den Kauf und die Nutzung von Red Hat Training. Begriffe in Großbuchstaben, die in diesen Richtlinien verwendet werden, aber nicht definiert sind, haben die im Rahmenvertrag und in Anhang 2A von Red Hat beschriebene Bedeutung.

Änderungen und Aktualisierungen der Trainingsrichtlinien: Red Hat behält sich das Recht vor, diese Richtlinien nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren, entweder durch Veröffentlichung einer überarbeiteten Version dieser Richtlinien unter https://www.redhat.com/en/about/red-hat-training-policies oder durch Bekanntgabe auf andere angemessene Weise. Wenn Sie den geänderten oder aktualisierten Richtlinien nicht zustimmen, gelten (a) die bestehenden Richtlinien weiterhin für die Schulungen, die Sie zum Zeitpunkt der Änderung oder Aktualisierung erworben haben, und zwar für die verbleibende Laufzeit der aktuellen Schulungen, und (b) die aktualisierten Richtlinien für alle neuen Käufe oder Verlängerungen von Schulungen, die nach dem Datum des Inkrafttretens der aktualisierten Richtlinien getätigt werden.

Stornierung und Verschiebung von Kursen durch Red Hat: Red Hat kann einen Kurs, einschließlich einer Komponente eines Schulungspakets, nach eigenem Ermessen absagen oder verschieben. Im Falle einer solchen Stornierung wird Red Hat wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um eine solche Stornierung vierzehn (14) Kalendertage vor Kursbeginn mitzuteilen. Dem Kunden werden keine Kosten für die Stornierung oder Terminverschiebung durch Red Hat in Rechnung gestellt. Red Hat haftet nicht für Kosten, die dem Kunden durch Reisekosten oder Hotelübernachtungen entstehen, falls Red Hat eine Veranstaltung absagt oder verschiebt.

Voraussetzungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er die Voraussetzungen für das Event, für das er sich anmeldet, erfüllt. Red Hat bietet Einstufungstests an, die dem Kunden bei der Wahl des richtigen Kurses entsprechend seiner Vorkenntnisse helfen. Darüber hinaus kann der Kunde sein zuständiges Vertriebsteam von Red Hat Training für weitere Beratung kontaktieren.

Recht auf Ausschluss: Um eine lernfördernde Unterrichtsumgebung aufrechtzuerhalten, behält sich Red Hat das Recht vor, Teilnehmende von Red Hat Trainings- oder Prüfungs-Events auszuschließen. Teilnehmende, die andere Teilnehmende oder Kursleitende belästigen oder die sich nach dem alleinigen Ermessen von Red Hat während des Kurses unangemessen oder störend verhalten, können von dem Event entlassen werden und dürfen das Gelände nicht mehr betreten. Im Falle eines solchen Ausschlusses beschränkt sich die Haftung von Red Hat auf die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Kurs- oder Prüfungsgebühr. Red Hat haftet nicht für eventuelle Folgeschäden oder Unannehmlichkeiten.

Richtlinie für Anpassungen aufgrund besonderer Bedürfnisse: Red Hat kann von Fall zu Fall Anpassungen für Teilnehmende an Open Enrollment-Kursen
, Prüfungen und Red Hat Individual Exams, die besondere Bedürfnisse haben, vornehmen. Teilnehmende mit besonderen Bedürfnissen sollten Red Hat mindestens 2 Wochen vor dem gewünschten Kurs bzw. der gewünschten Prüfung über diese Bedürfnisse informieren, indem sie ein SAR-Formular (Special Accommodations Request) ausfüllen. Bei besonderen Bedürfnissen medizinischer Natur müssen die Teilnehmenden ein Formular für besondere Vorkehrungen (Special Accommodations Request, SAR) von Fachpersonal für Medizin/Rehabilitation ausfüllen lassen. Dieses Formular muss an die auf dem Formular angegebene Faxnummer zurückgesendet werden. Red Hat prüft den Antrag und setzt sich diesbezüglich mit den jeweiligen Teilnehmenden in Verbindung.

Datenschutzerklärung: Sofern im Rahmenvertrag nicht anders angegeben, werden alle von Ihnen im Rahmen Ihrer Teilnahme an Red Hat Training oder Exams oder über unsere Chat-Funktion oder andere Trainingsressourcen erfassten oder erstellten personenbezogenen Daten von Red Hat sowie seinen verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften gemäß der Datenschutzerklärung des Unternehmens zu legitimen Geschäftszwecken verwendet. Wie in der Datenschutzerklärung dargelegt, kann Red Hat Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Anfragen Ihrerseits zu erfüllen und Produkte, Services, Support und Kundendienst bereitzustellen. Red Hat kann Ihre Daten an Serviceanbieter weitergeben, die Services im Zusammenhang mit Red Hat Training und Prüfungen anbieten. Die Weitergabe Ihrer Daten an Red Hat kann die Übermittlung in ein anderes Land beinhalten. Die Datenschutzerklärung von Red Hat enthält Informationen dazu, wie Red Hat personenbezogene Daten erfasst, nutzt und offenlegt, außerdem Informationen zu Ihren Rechten und gewählten Optionen, der Übertragung persönlicher Daten und anderen Datenschutzpraktiken. Insbesondere im Hinblick auf namentlich genannte Teilnehmende eines Red Hat Individual Exams werden im Abschnitt Beaufsichtigung von Individual Exams ausführlichere Informationen dazu angeführt, welche personenbezogenen Daten Red Hat verarbeitet und wie Red Hat diese Daten im Rahmen des Red Hat Individual Exams verarbeitet.

Minderjährigenrichtlinie: Gemäß seiner Datenschutzerklärung akzeptiert Red Hat keine Online-Informationen von Minderjährigen unter 16 Jahren. Darüber hinaus schreiben die Richtlinien von Red Hat vor, dass Red Hat keine Red Hat Certification Exams an Personen unter achtzehn (18) Jahren vergibt oder abnimmt. In Ländern, in denen das Volljährigkeitsalter unter oder über 18 Jahren liegt, hält sich Red Hat an die örtliche Gesetzgebung. Red Hat behält sich außerdem das Recht vor, nach eigenem Ermessen von Fall zu Fall Ausnahmen von dieser Richtlinie zu machen, und kann von Minderjährigen unter 18 Jahren, die sich für Red Hat Training anmelden möchten, die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten verlangen. Dementsprechend müssen in solchen Fällen Minderjährige unter 18 Jahren, die sich für Red Hat Training und/oder Zertifizierungsprüfungen anmelden möchten, ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten das Formular zur elterlichen Zustimmung lesen und unterschreiben lassen und es per E-Mail/Fax an die angegebene Kontaktperson bei Red Hat senden, bevor sie sich anmelden können.

Einschränkung der Haftung: Red Hat haftet nicht für Unterbrechungen oder Verzögerungen des Services, Servicezeitverluste, den Verlust personenbezogener Daten oder andere Defekte des bereitgestellten Services (einschließlich der Nichtbereitstellung eines solchen Services), wenn diese Unterbrechungen, Verzögerungen, Verluste oder Defekte das Ergebnis von Handlungen oder Ereignissen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Red Hat liegen, einschließlich, aber nicht notwendigerweise beschränkt auf Ereignisse höherer Gewalt, Handlungen ausländischer Regierungen und Krieg.

Nicht für den Wiederverkauf bestimmt: Der Weiterverkauf von Trainingsprodukten und Prüfungen von Red Hat durch den Käufer an Dritte ist strengstens untersagt, es sei denn, der Käufer ist ein aktiver autorisierter Vertriebspartner, Wiederverkaufspartner oder Trainingspartner von Red Hat. Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen das Erbringen von Services für Produkte oder Prüfungen von Red Hat zu verweigern, die von einer nicht autorisierten Partei weiterverkauft wurden.

Exportkontrollbeschränkungen: Red Hat beachtet und befolgt die Exportkontrollrichtlinien der Vereinigten Staaten und die Sanktionsregelungen für die entsprechenden Länder, Organisationen und Personen. Red Hat bietet keine öffentlichen oder privaten Schulungs-Events oder -Services für Organisationen oder Personen an, die US-Exportkontrollbeschränkungen oder Sanktionen unterliegen. Dazu ist die Teilnahme am Präsenzunterricht, der Kauf von Subskriptionen, Online-Zugriff oder anderen Trainingsmaterialien und -inhalten für alle von US-Exportkontrollbeschränkungen betroffenen Behörden, Organisationen oder Einzelpersonen verboten. Gleiches gilt für Organisationen oder Einzelpersonen, die aktuell in von US-Exportkontrollbeschränkungen und -Sanktionen betroffenen Regionen oder Ländern ansässig sind oder dort eine Geschäftstätigkeit unterhalten, und zwar unabhängig davon, wo der Kauf getätigt wurde oder wo die jeweiligen Red Hat Trainings-Events stattfinden. In Embargoländern und -regionen (wie der Krim, Kuba, Iran, Nordkorea und Syrien) wohnhaften Einzelpersonen ist der Kauf von Produkten bzw. die Teilnahme an Trainings oder Prüfungen von Red Hat, einem in den USA ansässigen und den Export Administration Regulations der USA unterliegenden Unternehmen, nicht gestattet. Einzelpersonen, die eine genehmigte Teilnehmeridentifikation mit Wohnsitz in einem Nicht-Embargoland vorweisen können, können an Red Hat Trainings und Prüfungen teilnehmen bzw. Zertifizierungen erhalten.

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Open Enrollment Training

Anmeldung: Open Enrollment Events sind ausschließlich für registrierte namentlich genannte Teilnehmende. Nicht angemeldete Personen können zu keiner Zeit an einem solchen Event teilnehmen oder es besuchen.

Unbefugte Nutzung: Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung der Inhalte von Open Enrollment Events ist strengstens untersagt.

Stornierung und Umbuchung von Open Enrollment Events: Der Kunde kann einen erworbenen Platz in einem Kurs oder einer Prüfung bis zu vierzehn (14) Tage vor Kurs-/Prüfungsbeginn verschieben oder stornieren. Wenn der Kunde einen Kurs oder eine Prüfung mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor Kurs-/Prüfungsbeginn storniert, hat er auf Antrag Anspruch auf Rückerstattung der bezahlten Anmeldegebühren. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Anmeldegebühren, wenn Red Hat nicht mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor Beginn des Kurses/der Prüfung eine Mitteilung über die Stornierung oder Terminverschiebung erhält.

Vertretung von Kursteilnehmenden: Der Kunde kann Ersatzteilnehmende benennen, sofern der Ersatz nicht weniger als sieben (7) Kalendertage vor Beginn des Kurses oder des Prüfungstermins erfolgt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Ersatzteilnehmenden die angegebenen Kursvoraussetzungen erfüllen und alle Kursmaterialien erhalten, die den Teilnehmenden bereits zur Verfügung gestellt wurden.

Virtuelles Training (VT): Für das virtuelle Training gelten die Bedingungen des Open Enrollment. Registrierte namentlich genannte Teilnehmende, die an einem virtuellen Training teilnehmen, müssen auf das Event in dem Land zugreifen, das auf dem Anmeldeformular angegeben ist. Keine anderen Personen als die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen ein virtuelles Training mit dem/der namentlich genannten Teilnehmenden ansehen. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von VT-Inhalten ist strengstens untersagt. Die Kursunterlagen für VT-Kurse werden in gedruckter Form oder in digitaler Form (E-Book) bereitgestellt. Sobald namentlich genannte Teilnehmende ein gedrucktes Exemplar erhalten oder Zugang zum E-Book/Kit des Kurses für ein Event erhalten haben, kann das Event nicht mehr rückerstattet werden, und namentlich genannte Teilnehmende können nicht ausgetauscht werden.

Systemanforderungen für virtuelles Training: Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Mindestanforderungen für die Teilnahme am VT zu erfüllen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität seines Systems sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass die System- und Netzwerkleistung den Anforderungen von Red Hat entspricht.

Kurse mit Durchführungsgarantie (GTR): Red Hat kann bestimmte veröffentlichte Open Enrollment und virtuelle Trainings-Events als „Guaranteed-to-Run“ (GTR) kennzeichnen. Eine GTR-Benachrichtigung finden Sie auf der Liste der geplanten Kurse. Red Hat behält sich das Recht vor, einen GTR-Kurs zu streichen oder abzusagen, wenn sich einundzwanzig (21) Tage vor Kursbeginn keine zahlenden Teilnehmenden angemeldet haben.

Ersatz durch Red Hat: Wenn Red Hat einen Kurs aus dem Portfolio der Open Enrollment Trainings streicht, behält sich Red Hat das Recht vor, diesen durch einen ähnlichen Kurs zu ersetzen, der am gleichen Ort und Datum angeboten wird.

Änderungen/Aussetzung: Red Hat behält sich das Recht vor, den Zeitplan eines GTR-Kurses zu ändern, wenn die Durchführung des Kurses durch Gründe verhindert wird, die außerhalb der Kontrolle von Red Hat liegen, wie unter anderem: Nichtdurchführung oder Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Kriegen, Aufständen, Streiks, Bränden, Überschwemmungen, Wirbelstürmen, Erdbeben, staatlichen Einschränkungen, terroristischen Handlungen oder anderen Gründe, die außerhalb der Kontrolle von Red Hat liegen.

KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN IHREM VERTRAG ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR KUNDEN, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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Onsite-Training

Onsite-Training besteht aus von Trainern geleiteten Kursen und Zertifizierungsprüfungen, die für einen bestimmten Kunden am Standort des Kunden, an einem anderen vom Kunden oder von Red Hat bestimmten Ort oder als virtuelles Training über das Internet durchgeführt werden.

Von Red Hat zur Verfügung gestellte Mobile Classroom Lab-Umgebung: Wenn der Kunde eine von Red Hat zur Verfügung gestellte Mobile Classroom Lab-Umgebung nutzt, fällt eine zusätzliche Gebühr an, die im Bestellformular angegeben ist. Der Kunde haftet für den Verlust oder die Beschädigung der Ausrüstung und Hardware, die als Teil der Mobile Classroom Lab-Umgebung zur Verfügung gestellt wird.

Kosten: Die Kosten für private Onsite-Kurse werden auf der Basis von Events entsprechend dem Bestellformular berechnet, wie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben und im Gesamtpreis enthalten.

Stornierung und Terminverschiebung: Stornierungen oder Verschiebungen eines Onsite-Trainingskurses oder einer Onsite-Prüfung müssen vom Kunden mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor dem geplanten Beginn des Events vorgenommen werden. Wenn die Mitteilung über die Stornierung oder Verschiebung innerhalb von ein bis dreizehn (1–13) Tagen vor dem Beginn des Events eingeht, muss der Kunde an Red Hat eine Stornierungs-/Verschiebungsgebühr in Höhe von 50 Prozent (50 %) der Gesamtgebühr für den Onsite-Kurs oder die Prüfung zahlen. Wenn die Mitteilung über die Stornierung oder Verschiebung am Datum des Events eingeht, muss der Kunde an Red Hat eine Stornierungs-/Verschiebungsgebühr in Höhe von 100 Prozent (100 %) der Gesamtgebühr für den Onsite-Kurs oder die Prüfung zahlen. Stornierungs-/Umbuchungsgebühren werden nicht auf neu geplante oder zukünftige Trainingskurse oder Prüfungen von Red Hat angerechnet.

Auswahl und Terminplanung der Kursleitenden: Die Kursleitenden werden von Red Hat basierend auf den von Red Hat festgelegten Kundenanforderungen je nach ihrer Verfügbarkeit ausgewählt und eingeplant. Die Terminplanung für Kursleitende liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat, und Red Hat garantiert nicht die Verfügbarkeit bestimmter Kursleitender für ein bestimmtes Onsite-Training.

Ablauf von Onsite-Trainingskursen: Das Onsite-Training muss, sofern nicht von Red Hat anderweitig schriftlich genehmigt, binnen 1 Jahr ab dem Datum des Erwerbs in Anspruch genommen werden. Wenn Kunden das Onsite-Training nicht binnen einem (1) Jahr ab Kaufdatum absolvieren, verfällt dieses und damit auch jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.

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Red Hat Certification und Preliminary Exams – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Red Hat Prüfungen gelten für alle Zertifizierungsprüfungen und Preliminary Exams von Red Hat.

Zertifizierung: Die Gewährung des Zertifizierungsstatus von Red Hat liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat. Von Red Hat Certified Professionals wird erwartet, dass sie sich an alle anwendbaren Prüfungsrichtlinien von Red Hat, an die Vertraulichkeitsvereinbarungen für die Prüfungen von Red Hat sowie an die Prüfungsrichtlinien und -verfahren halten. Red Hat Certified Professionals sollten ihre Identität wahrheitsgemäß dokumentieren. Um die Integrität der Prüfungen und Zertifizierungen von Red Hat zu schützen, wird von Red Hat Certified Professionals erwartet, dass sie zu jeder Zeit die höchsten Integritätsstandards einhalten und alle geltenden Gesetze und Vorschriften befolgen. Eine jegliche Verletzung dieser Trainingsrichtlinien oder der Vertraulichkeitsvereinbarung für Prüfungen von Red Hat (im Falle von Red Hat Individual Exams und Preliminary Exams) kann zur Verhängung von in der jeweiligen Vereinbarung und diesen Trainingsrichtlinien dargelegten Strafen resultieren, u. a. der Annullierung von Prüfungsergebnissen, des Bestanden-Status der jeweiligen Prüfung und/oder der Zertifizierung.

Identifikation: Alle namentlich genannten Teilnehmenden müssen zum Zeitpunkt der Prüfung einen amtlich ausgestellten Identitätsnachweis vorlegen – vorzugsweise einen gültigen Reisepass (falls vorhanden).

  • Norwegische Bankkarten, die üblicherweise als Ausweis-Äquivalent bei Flugreisen oder anderen kritischen Identitätsprüfungen eingesetzt werden, können als Ausweis für in Norwegen absolvierte Prüfungen verwendet werden.
  • Namentlich genannte Teilnehmende, die ihren Namen nach der Anmeldung ändern, müssen für die Teilnahme an der Prüfung ein Rechtsdokument vorlegen, mit dem diese Änderung anerkannt wird.
  • Unter keinen Umständen können namentlich genannte Teilnehmende an einer Zertifizierungs- oder Fachprüfung teilnehmen, ohne einen gültigen Identitätsnachweis mit Foto (vorzugsweise einen gültigen Reisepass) entsprechend dieser Richtlinie vorzulegen. Red Hat löscht Zertifizierungen oder Qualifikationen von namentlich genannten Teilnehmenden, die gefälschte Informationen oder keinen gültigen Identitätsnachweis für durchgeführte Prüfungen vorgelegt haben.

Tragen/Nutzung persönlicher Geräte am Prüfungsort:

  • Aufgrund der immer schwieriger werdenden Erkennung von intelligenten Geräten dürfen folgende Gegenstände während einer Prüfung nicht getragen/benutzt werden:
    • Armbanduhren
    • Ringe (außer Ehering und Verlobungsring)
    • Armbänder
    • Hörmuscheln (außer medizinisch zugelassene Hörgeräte)
    • Kopfbedeckungen: Können namentlich genannte Teilnehmende aus medizinischen, kulturellen oder religiösen Gründen ihre Kopfbedeckung nicht abnehmen, müssen sie mindestens 2 Wochen vor der Prüfung ein Formular für besondere Vorkehrungen (Special Accommodations Request, SAR) ausfüllen.
    • Jegliche Art von Kopfhörern oder Headsets
    • Ohrhörer oder Ohrstöpsel
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen während eines Red Hat Exams zu keiner Zeit digitale Materialien, intelligente Geräte oder vernetzte Geräte nutzen oder neben sich haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Smartphones, Tablets und ähnliche intelligente Geräte.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen alle anderen Laptops, Computer, Bildschirme oder andere persönliche Geräte oder Hardware ausschalten und aus der Steckdose ziehen. Der Zugriff auf Systeme oder Netzwerke ist nicht gestattet, wenn das Gerät für ein Red Hat Exam verwendet wird.
  • Den namentlich genannten Teilnehmenden ist es bei Red Hat Classroom Exams strikt untersagt, andere als die von Red Hat für die Prüfung bereitgestellten Materialien zu verwenden.
  • Für namentlich genannte Teilnehmende, die ein SAR-Formular ausgefüllt haben, das daraufhin von Red Hat genehmigt wird, können folgende Regelungen getroffen werden:
    • Für Red Hat Individual Exams kann eine verlängerte Zeitspanne zum Absolvieren der Prüfung zur Verfügung gestellt werden.
    • Besondere Vorkehrungen für Red Hat Classroom Exams können einen separaten Raum, größere Monitore, zusätzliche Zeit zum Absolvieren der Prüfungen sowie andere mögliche Vorkehrungen beinhalten.

Vertraulichkeit von Zertifizierungsprüfungen und Preliminary Exams:

In den folgenden Bedingungen werden die Regeln und Anforderungen erläutert, die am Prüfungstag für Red Hat Exams gelten. Vor Beginn des Red Hat Exams wird den namentlich genannten Teilnehmenden die Vertraulichkeitsvereinbarung für Red Hat Exams vorgelegt. Sie werden aufgefordert, diese zu lesen und zu bestätigen, dass sie die folgenden Bedingungen sowie die Richtlinien für Red Hat Training einhalten.

  • Die Integrität von Red Hat Exams sowie Fairness gegenüber allen aktuellen und zukünftigen Teilnehmenden sind davon abhängig, dass die Vertraulichkeit der Inhalte oder Lab-Umgebungen von Red Hat Exams gewahrt bleibt. Red Hat veröffentlicht keine Inhalte oder Lab-Umgebungen von Prüfungen und autorisiert nicht die Veröffentlichung, Weitergabe oder Offenlegung der Inhalte oder Lab-Umgebungen von Prüfungen. Alle vergangenen, gegenwärtigen und zukünftigen Prüfungsinhalte, Lösungen und Lab-Umgebungen sind urheberrechtlich geschützte, vertrauliche Informationen von Red Hat, und Red Hat gibt diese Informationen nur an die namentlich genannten Teilnehmenden weiter, um deren Wissen über den Prüfungsgegenstand zu testen, für den sie eine Zertifizierung anstreben. Red Hat behält sich alle Rechte, Titel und Interessen an allen Zertifizierungen, Programmen, vertraulichen Informationen und zugehörigen Informationen sowie alle Urheberrechte, Patentrechte, Markenrechte und andere Eigentumsrechte daran vor.
  • Den namentlich genannten Teilnehmenden ist es ausdrücklich untersagt, Prüfungsinhalte, Lösungen und Lab-Umgebungen, die mit einem Red Hat Exam in Zusammenhang stehen oder ihnen in Verbindung mit einem Red Hat Exam offengelegt wurden, ganz oder teilweise zu reproduzieren, an Einzelpersonen oder andere Dritte zu übertragen oder anderweitig offenzulegen, und zwar in jeglicher Form, zu jeglichem Zweck oder mit jeglichen Mitteln, einschließlich visueller, mündlicher oder schriftlicher Mittel, sei es über soziale Medien oder jegliche Art von elektronischen oder mechanischen Mitteln. Die namentlich genannten Teilnehmenden verpflichten sich außerdem, alle Prüfungsinhalte, Lösungen und Lab-Umgebungen vertraulich zu behandeln, es sei denn, sie werden ohne ihr Verschulden der Öffentlichkeit zugänglich gemacht oder Red Hat erteilt eine vorherige schriftliche Genehmigung für eine bestimmte Offenlegung.
  • Wenn namentlich genannte Teilnehmende solche vertraulichen Informationen unter Verstoß gegen diesen Abschnitt offenlegen, untergraben sie die Integrität und Sicherheit von Red Hat Exams und aller damit verbundenen Zertifizierungsprogramme und stimmen dementsprechend zu, dass Red Hat ihre Red Hat Zertifizierungen (einschließlich früherer Zertifizierungen) widerrufen, ihre Ergebnisse annullieren und sie von der Teilnahme an weiteren Red Hat Exams ausschließen kann, zusätzlich zu der Verfolgung anderer rechtlicher Schritte, die nach geltendem Recht zulässig sind. Eine solche Offenlegung (oder drohende Offenlegung) kann Red Hat einen nicht wieder gutzumachenden Schaden zufügen, für den ein finanzieller Schadenersatz nicht ausreicht, und in einem solchen Fall ist Red Hat berechtigt, alle verfügbaren Rechtsmittel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterlassungsansprüche, geltend zu machen.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden erkennen ferner an und erklären sich damit einverstanden, dass während der Teilnahme an einer von Red Hat beaufsichtigten Prüfung (i) mit Ausnahme einer Prüfung, die von einer autorisierten Aufsichtsperson in einem Schulungsraum abgenommen wird, wenn die Anwesenheit einer oder mehrerer anderer Personen im Arbeitsbereich der namentlich genannten Teilnehmenden festgestellt wird, sei es durch physische Feststellung, durch Mithören oder durch Geräusche, oder (ii) wenn die Verwendung von Material in jeglicher Form und mit jeglichen Mitteln oder die Verwendung von Monitoren, Laptops, intelligenten oder vernetzten Geräten oder anderen persönlichen Gegenständen, die nicht zum Zweck der Prüfung der namentlich genannten Teilnehmenden verwendet werden, während der Prüfungssitzung festgestellt wird, Red Hat nach eigenem Ermessen die Prüfung beenden kann, die namentlich genannten Teilnehmenden keine Bewertung erhalten, und Red Hat die anderen hier genannten Maßnahmen ergreifen kann. Falls die namentlich genannten Teilnehmenden die Prüfung abgeschlossen haben, kann ihr Ergebnis für ungültig erklärt oder widerrufen werden. Wird die Prüfung namentlich genannter Teilnehmender aus diesem oder einem anderen Grund abgebrochen, erhalten sie keine Erstattung. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden nicht mit den Bedingungen in diesem Dokument einverstanden sind, dürfen sie nicht mit der Prüfung fortfahren, und die vollständige Prüfungsgebühr verfällt.
  • Betrug: Bei den Zertifizierungsprüfungen von Red Hat wird die Fähigkeit von Personen geprüft, Aufgaben ohne Unterstützung zu lösen. Aus diesem Grund sind die folgenden Verhaltensweisen unzulässig und können die Unterbrechung oder sofortige Beendigung einer Prüfung oder die Annullierung von Prüfungsergebnissen oder die Aberkennung der Zertifizierung zur Folge haben, wenn während oder nach dem Ablegen der Prüfung Hinweise auf das Vorliegen eines solchen Verhaltens festgestellt werden:
    • Verwendung von Materialien in anderer Form oder auf andere Art und Weise als in der Prüfungsumgebung während der Prüfung bereitgestellt
    • Kommunikation mit anderen Personen als der Aufsichtsperson der Prüfung während der Prüfung
    • Verwendung eines anderen als des speziell für die namentlich genannten Teilnehmenden bereitgestellten Systems während der Prüfung
    • Jegliches andere Mittel, um sich vor oder während einer Prüfung einen unlauteren Vorteil in Bezug auf den Inhalt oder die Durchführung der Prüfung zu verschaffen

  • Veröffentlichte Prüfungsinhalte: Red Hat autorisiert nicht die Veröffentlichung seiner Prüfungsinhalte durch Dritte. Die namentlich genannten Teilnehmenden versichern, dass sie bei der Vorbereitung auf die Prüfung keine von Dritten veröffentlichten Red Hat Inhalte verwendet haben. Prüfungsergebnisse werden annulliert und Zertifizierungen für namentlich genannte Teilnehmende, die gegen diese Richtlinie verstoßen, zurückgezogen. Red Hat behält sich das Recht vor, Personen, die eines solchen Verhaltens verdächtigt werden, von der Teilnahme an Prüfungen auszuschließen.

    Prüfungsergebnisse und Übermittlung:

    • Prüfungsergebnisse: Red Hat gibt nur die Gesamtpunktzahl der Prüfung an. Red Hat stellt keine zusätzlichen Informationen oder Details zur Verfügung, die über den Inhalt des Bewertungsberichts hinausgehen, der den namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung gestellt wird.
    • Kriterien für das Bestehen: Die Kriterien für das Bestehen von Red Hat Exams liegen im alleinigen Ermessen von Red Hat. Darüber hinaus liegt es im Ermessen von Red Hat zu entscheiden, ob die namentlich genannten Teilnehmenden ein Red Hat Exam bestanden haben, und zwar auf der Basis einer Leistungsbewertung der betreffenden namentlich genannten Teilnehmenden im Red Hat Exam.
    • Prüfungsergebnisse: Die namentlich genannten Teilnehmenden können ihre Prüfungsergebnisse innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum der Zustellung ihrer Prüfung bei Red Hat anfechten. Wird der Widerspruch nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen eingelegt, so verlieren die namentlich genannten Teilnehmenden das Recht, ihre Prüfungsergebnisse anzufechten. Red Hat kann nach eigenem Ermessen eine Überprüfung der Anfechtung durchführen. Alle Entscheidungen von Red Hat bezüglich einer Anfechtung der Prüfungsergebnisse sind endgültig.
    • Übermittlung der Prüfungsergebnisse: Red Hat wird sich in wirtschaftlich vertretbarem Umfang bemühen, den namentlich genannten Teilnehmenden die Prüfungsergebnisse innerhalb von drei (3) US-Geschäftstagen nach dem Prüfungstermin zukommen zu lassen. Die namentlich genannten Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, an die Red Hat die Prüfungsergebnisse senden kann. Red Hat haftet nicht für Zustellungsfehler, die durch die Angabe einer ungültigen E-Mail-Adresse durch die namentlich genannten Teilnehmenden oder eine spezielle E-Mail-Konfiguration auf deren Gerät verursacht werden.
    • Kostenlose Prüfungswiederholungen: Die namentlich genannten Teilnehmenden können sich für eine (1) kostenlose Prüfungswiederholung („Kostenlose Prüfungswiederholung“) für jedes Individual Exam qualifizieren, das von den namentlich genannten Teilnehmenden gekauft wurde. Für den Fall, dass die namentlich genannten Teilnehmenden ein „NICHT BESTANDEN“ als Prüfungsergebnis erhalten haben, gilt dies für den ersten Prüfungsversuch des gekauften Individual Exams. Die namentlich genannten Teilnehmenden werden wie oben angegeben über ihr Prüfungsergebnis informiert und können im Individual Exam Scheduler überprüfen, ob sie Anspruch auf eine kostenlose Prüfungswiederholung haben und ggf. einen Termin für diese vereinbaren. Die namentlich genannten Teilnehmenden haben ab dem Kaufdatum des ursprünglichen Individual Exams ein (1) Jahr Zeit, den kostenlosen Neuversuch zu planen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen die Prüfungsstartzeit ihres kostenlosen Neuversuchs spätestens vierundzwanzig (24) Stunden vor dem ausgewählten Startzeitpunkt festlegen.

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Red Hat Individual Exams

Red Hat Individual Exams (im Folgenden als „Individual Exams“ bezeichnet) sind Zertifizierungsprüfungen, die über speziell konfigurierte Testsysteme durchgeführt werden. Individual Exams können an Teststandorten von Red Hat oder online als Remote Exam durchgeführt werden.

Termin des Individual Exams: Die namentlich genannten Teilnehmenden haben ab dem Kaufdatum ein (1) Jahr Zeit, die Prüfung anzusetzen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen die Prüfungsstartzeit spätestens vierundzwanzig (24) Stunden vor dem ausgewählten Startzeitpunkt festlegen.

Keine Stornierung des Kaufs: Der Kauf eines Red Hat Individual Exams ist endgültig, und Gebühren werden nicht zurückerstattet.

Tageslimit: Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen dieselbe Prüfung nicht mehr als einmal am selben Tag ablegen. Red Hat kann nach eigenem Ermessen eine Mindestdauer zwischen den Prüfungsversuchen vorschreiben.

Verschiebung von Individual Exams: Individual Exams können bis zu vierundzwanzig (24) Stunden vor dem geplanten Prüfungstermin verschoben werden. Jede Änderung der Anfangszeit einer geplanten Prüfung, die weniger als vierundzwanzig (24) Stunden vor der geplanten Anfangszeit vorgenommen wird, führt zum Verfall der Prüfungsgenehmigung der namentlich genannten Teilnehmenden.

Kein Austausch gegen Red Hat Classroom Exams: Red Hat gestattet keinen Austausch von Individual Exams gegen Classroom Exams. Sollten sich die namentlich genannten Teilnehmenden dafür entscheiden, ihr geplantes Individual Exam in ein Red Hat Classroom Exam zu ändern, müssen sie ihr Individual Exam stornieren und ein neues Red Hat Classroom Exam buchen, wodurch die Gebühren für ihr Individual Exam verfallen.

Ersatz von namentlich genannten Teilnehmenden: Die Vertretung namentlich genannter Teilnehmender bei Individual Exams ist zu keinem Zeitpunkt zulässig.

Verspätetes Eintreffen und Nichterscheinen: Wer zu einer Prüfung nicht erscheint oder mehr als fünfzehn (15) Minuten nach Beginn der Prüfung eintrifft, verliert den Anspruch auf die Prüfung sowie die Prüfungsgebühr und ist nicht berechtigt, die Prüfung zu verschieben.

Erwerbsland: Sofern nicht anderweitig schriftlich von Red Hat genehmigt, müssen alle Individual Exams in dem Land abgelegt werden, in dem die Teilnehmenden zum Zeitpunkt des Kaufs wohnhaft waren. Den namentlich genannten Teilnehmenden ist es nicht gestattet, ihre Prüfungen über eine Remote-Verbindung von einem Land aus abzulegen, gegen das die Vereinigten Staaten ein Embargo verhängt haben.

Regeln und Anforderungen für die Durchführung von Red Hat Individual Exams:

Neben den im Abschnitt Red Hat Certification und Preliminary Exams − Allgemeine Geschäftsbedingungen dargelegten Bedingungen erläutern die folgenden Bedingungen die zusätzlichen Regeln und Anforderungen, die am Prüfungstag für Red Hat Individual Exams gelten.

  • Identitätsprüfung: Vor Beginn der Prüfung werden die namentlich genannten Teilnehmenden fotografiert bzw. müssen einen amtlich ausgestellten Lichtbildausweis vorlegen (vorzugsweise einen gültigen Reisepass). Amtlich ausgestellte Identifikationsdokumente mit nicht lateinischen Schriftzeichen sind von den lokalen Vertretenden von Red Hat am Prüfungsort oder von der Aufsichtsperson der Online-Prüfung (bei Red Hat Remote Exams) vor der Durchführung von Red Hat Exams zu überprüfen.
  • Beaufsichtigung von Individual Exams: Während des Red Hat Individual Exams werden die namentlich genannten Teilnehmenden in Echtzeit durch eine Kombination aus Aufsichtsperson (Mensch) und künstlicher Intelligenz (KI) beaufsichtigt, um Betrugsversuche oder Inhaltsdiebstahl zu erkennen und so das berechtigte Interesse von Red Hat an der Integrität seiner Prüfungen und Zertifizierungen zu schützen. Während der Prüfung werden Video- und Audiostreams der namentlich genannten Teilnehmenden durch KI und Aufsichtspersonen überwacht, um Hinweise auf Fehlverhalten zu erkennen, etwa die Anwesenheit einer weiteren Person im Raum oder Augenbewegungen, die darauf schließen lassen, dass die namentlich genannten Teilnehmenden Notizen oder andere nicht zulässige Materialien zurate ziehen. KI wird ausschließlich verwendet, um die Aufsichtspersonen darauf aufmerksam zu machen, dass ein mögliches Fehlverhalten erkannt wurde. KI ergreift jedoch keine Maßnahmen und trifft keine Entscheidungen über die Prüfungssitzung von namentlich genannten Teilnehmenden. Entscheidungen werden ausschließlich von einer oder mehreren Aufsichtspersonen getroffen, die remote teilnehmen.
  • Die Kommunikation mit der Aufsichtsperson kann in mehreren Sprachen erfolgen. Die Aufsichtsperson führt die namentlich genannten Teilnehmenden per Live-Video durch den Onboarding-Prozess. Die Aufsichtsperson kann die Prüfung nach eigenem Ermessen unverzüglich beenden, wenn der Verdacht besteht, dass die namentlich genannten Teilnehmenden ein betrügerisches oder sonstiges Fehlverhalten an den Tag legen. Solche Verletzungen werden unmittelbar dem Red Hat Certification Team gemeldet und können zu Strafen führen, u. a. der Annullierung von Prüfungsergebnissen, des Bestanden-Status der jeweiligen Prüfung und/oder der Zertifizierung.
  • Vor dem Beginn des Red Hat Exams wird den namentlich genannten Teilnehmenden eine Vertraulichkeitsvereinbarung für das Red Hat Exam vorgelegt. Darin werden sie aufgefordert, diese zu lesen und zu bestätigen, dass sie zusätzlich zu den nachfolgenden Bedingungen auch die Vertraulichkeitsbestimmungen von Red Hat Exams einhalten, die im Abschnitt Vertraulichkeit von Zertifizierungsprüfungen und Preliminary Exams von Red Hat beschrieben werden. Die namentlich genannten Teilnehmenden stimmen zu, dass während der Prüfung Videoaufnahmen von ihrem Gesicht, Bild, Desktop und Arbeitsplatz sowie ggf. Audioaufzeichnungen gemacht werden, da Red Hat ein berechtigtes Interesse daran hat, diese Daten zu verarbeiten, um die Qualität, Sicherheit und Integrität des Testverfahrens zu gewährleisten. Für die Teilnahme an einem Red Hat Exam erklären sich die namentlich genannten Teilnehmenden einverstanden 1) mit der kontinuierlichen Echtzeitüberwachung per Video und Audio durch eine Kombination aus Mensch (Aufsichtsperson) und KI-Engine während der Prüfung (weitere Informationen zur Verwendung von KI siehe oben unter „Beaufsichtigung von Individual Exams“), 2) mit der Verarbeitung dieser persönlichen Daten durch Red Hat und seine externen Datenverarbeitenden und 3) mit der Übertragung dieser Daten an Red Hat und seine externen Datenverarbeitenden in den USA oder anderen Ländern, in denen sie sich befinden. Soweit gesetzlich zulässig, werden die namentlich genannten Teilnehmenden aufgefordert zu bestätigen, dass hinsichtlich ihres Gesichts, Bilds, Audios und/oder ihrer Aktionen während der Prüfung kein Datenschutz gewährleistet werden kann. Sie verzichten deshalb für die Dauer der Veranstaltung auf jegliche Rechte in Bezug auf die Verletzung ihrer Privatsphäre, wenn sich diese auf die Aufzeichnung ihres Gesichts, Bilds, Audios und ihrer Aktionen während der Prüfung beziehen. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden der oben beschriebenen Video- oder Audioaufzeichnung zu Beaufsichtigungszwecken nicht zustimmen, erhalten sie keine Erlaubnis zur Teilnahme/Fortsetzung der Prüfung.

  • Pflege von Prüfungsdaten und digitalen Artefakten: Red Hat speichert verschiedene, mit Individual Exams zusammenhängende digitale Artefakte, darunter Disk-Images der während der Prüfung verwendeten Rechner, die Videoaufzeichnung der Prüfungssitzung, Chat-Protokolle usw. Außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, ist Red Hat nicht verantwortlich für den Verlust digitaler Artefakte aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, u. a. Probleme mit der Hosting-Einrichtung, Nachlässigkeit, Brand, Diebstahl, Vandalismus, Handlungen ausländischer Regierungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
    Individual Exams unterliegen der Datenschutz- und Vertraulichkeitsvereinbarung für Red Hat Exams. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien oder ein anderes Verhalten, das auf ein Fehlverhalten schließen lässt, kann dazu führen, dass die Remote-Aufsichtsperson eine Prüfung unterbricht oder abbricht.

    Red Hat Remote Exams

    Red Hat Remote Exams bieten eine individuelle Online-Prüfungsoption, die sowohl bequem als auch flexibel ist. Es obliegt dabei den namentlich genannten Teilnehmenden, ein eigenes Gerät sowie eine Internetverbindung bereitzustellen. Bei Red Hat Remote Exams handelt es sich um Zertifizierungsprüfungen im Rahmen einer konfigurierten und beschränkten Live-Umgebung, deren alleiniger Zweck die Durchführung von Red Hat Remote Exams ist. Während der Prüfungssitzung werden keinerlei Programme oder Inhalte auf dem System der namentlich genannten Teilnehmenden installiert. Außerdem werden von Red Hat dabei weder Daten gespeichert noch Informationen nach der Abmeldung von der Prüfungssitzung auf den Geräten der namentlich genannten Teilnehmenden aufbewahrt.

    Red Hat Remote Exam – spezifischer Kompatibilitätstest: Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen vor dem Datum der geplanten Prüfung und vorzugsweise zur gleichen Tageszeit einen Kompatibilitätstest in der Live-Umgebung des Remote Exams durchführen. So können die namentlich genannten Teilnehmenden sicherstellen, dass die Hardware und das Netzwerk, die für die Prüfung verwendet werden sollen, auch korrekt funktionieren. Die namentlich genannten Teilnehmenden können ihr geplantes Red Hat Remote Exam nur absolvieren, wenn der Kompatibilitätstest erfolgreich verläuft. Es ist daher unbedingt erforderlich, dass der Kompatibilitätstest vor der geplanten Prüfung abgeschlossen wird. Den namentlich genannten Teilnehmenden wird empfohlen, die geplante Prüfung zu stornieren und auf ein Datum umzubuchen, bis zu dem die durch den Kompatibilitätstest festgestellten Probleme behoben werden. Allerdings garantiert auch eine erfolgreiche Ausführung des Kompatibilitätstools nicht, dass während der Prüfung keine Probleme auftreten. Da die namentlich genannten Teilnehmenden ihr eigenes Gerät, ihren eigenen Standort und ihr eigenes Netzwerk verwenden, kann Red Hat keine Fehlerbehebung für die namentlich genannten Teilnehmenden vornehmen. Sollten Probleme auftreten, die die Teilnahme an der Prüfung erheblich erschweren, kann Red Hat den namentlich genannten Teilnehmenden nach eigenem Ermessen gestatten, die Prüfung abzubrechen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu absolvieren.

  • System- und Hardwareanforderungen für Red Hat Remote Exams:
    • Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen für die Durchführung von Remote Exams sicherstellen, dass sie die von Red Hat unter „Getting Ready for your Red Hat Remote Exam“ aufgeführten System- und Hardwareanforderungen erfüllen. Red Hat kann diese Anforderungen von Zeit zu Zeit nach alleinigem Ermessen aktualisieren. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen sicherstellen, dass ihr Gerät und ihre Konnektivität die von Red Hat veröffentlichten Anforderungen erfüllen.
    • Die Verwendung einer externen Webcam stellt eine der Hardwareanforderungen dar. Eine anhaltende Unterbrechung des Webcam-Videos kann zu einer Beendigung der Prüfungssitzung ohne Rückerstattung führen.
  • Arbeitsplatzrichtlinie für Red Hat Remote Exams:
    • Neben der oben genannten Richtlinie zum Thema „Tragen/Nutzung persönlicher Geräte am Prüfungsort“ müssen die namentlich genannten Teilnehmenden an Red Hat Remote Exams sicherstellen, dass sich keinerlei intelligente Geräte, Schreibinstrumente oder -objekte (u. a. Kugelschreiber, Bleistifte, Marker), Druckmaterialien (u. a. Papier, Haftnotizen, Notizblöcke, Bücher, Memokarten) oder Objekte an der Wand mit Text (u. a. Whiteboards oder Bilder) in unmittelbarer Nähe, auf ihrem Tisch oder an ihrem Arbeitsplatz befinden. Wenn der Arbeitsbereich der namentlich genannten Teilnehmenden einer Überprüfung des Raums nicht standhält, kann die Prüfung nicht fortgesetzt werden. Die Eignung des Arbeitsbereichs für die Prüfung liegt vollständig im Ermessen von Red Hat, und eine Prüfung kann aus den oben genannten Gründen oder aus anderen als den hier genannten Gründen abgesagt oder verschoben werden.
    • Für die Prüfung ist nur ein einzelnes physisches Display zugelassen. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen alle zusätzlichen Laptops, Computer, Monitore, Bildschirme oder andere persönliche Geräte oder Hardware an ihrem Arbeitsplatz ausschalten und aus der Steckdose ziehen, außer dem Computer oder Laptop, der für die Prüfung verwendet wird. Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen erst dann mit dem Remote Exam fortfahren, wenn die angegebene Anforderung erfüllt wurde.

  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT PRÜFUNGSSITZUNGEN STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR DIE NAMENTLICH GENANNTEN TEILNEHMENDEN, DIE VOR BEGINN DES PRÜFUNGSTAGS DEN KOMPATIBILITÄTSTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

    Red Hat Remote Exam – spezifische Haftungsausschlüsse:

    • Red Hat haftet nicht für Serviceprobleme, die durch die Geräteleistung, Netzwerkkonnektivität oder das Funktionieren des Netzwerks der Teilnehmenden oder der öffentlichen Netzwerkinfrastruktur oder durch die Nutzung von Hardware oder Software durch die Teilnehmenden verursacht werden, die die von Red Hat veröffentlichten Anforderungen nicht erfüllen.
    • Red Hat übernimmt keinerlei Verantwortung für das einwandfreie Funktionieren des Netzwerks der namentlich genannten Teilnehmenden. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen ein zuverlässiges Netzwerk bereitstellen und den Kompatibilitätstest durchführen, um eine stabile Umgebung zu gewährleisten. Wenn in den ersten dreißig (30) Minuten der Prüfung Probleme mit der Netzwerkkonnektivität auftreten und die namentlich genannten Teilnehmenden diese nicht beheben können, kann die betreffende Person die Prüfung abbrechen und auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.
    • Red Hat haftet nicht für Schäden oder andere Auswirkungen auf das Gerät der namentlich genannten Teilnehmenden, während dieses mit der Remote-Prüfungsumgebung verbunden ist, oder für Schäden und andere Auswirkungen, die nach der Abmeldung von der Umgebung oder aufgrund der Teilnahme am Red Hat Remote Exam entstehen, u. a. Hacking des Geräts, Infektion mit bösartiger Software, Verlust von Daten oder betriebliche Änderungen.
  • Nichtverfügbarkeit von Red Hat Remote Exams in der Volksrepublik China: Red Hat Remote Exams sind in der Volksrepublik China weder zum Kauf/zur Bereitstellung verfügbar oder genehmigt noch wird der Zugriff darauf garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von Red Hat Remote Exams in der Volksrepublik China. Die namentlich genannten Teilnehmenden, die Remote Exams in anderen Ländern erwerben und auf diese von der Volksrepublik China aus zugreifen möchten, stellen vielleicht eine langsamere oder eingeschränkte Servicequalität fest oder können ggf. gar nicht auf die Remote Exam-Umgebung zugreifen. In einem solchen Fall erfolgt keine Rückerstattung, Entschädigung oder Verschiebung der Übergabe an die namentlich genannten Teilnehmenden durch Red Hat.

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Red Hat Preliminary Exams

Alle allgemeinen Geschäftsbedingungen für Red Hat Individual Exams gelten auch für Red Hat Preliminary Exams, sofern unten nicht anders angegeben.

Abnahme von Preliminary Exams: Ein Preliminary Exam wird von den namentlich genannten Teilnehmenden über das Internet abgelegt.

Gerät und Konnektivität namentlich genannter Teilnehmender: Die namentlich genannten Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, ihr eigenes Gerät und ihre eigene Internetverbindung für den Zugang zu ihrem Preliminary Exam zur Verfügung zu stellen. Es liegt in der Verantwortung der namentlich genannten Teilnehmenden, sicherzustellen, dass ihr Gerät und ihre Konnektivität allen von Red Hat veröffentlichten und den namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung gestellten Anforderungen entsprechen.

Erforderliche Webbrowser-Software: Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen das Internetbrowser-Softwarepaket und die Version verwenden, auf die in der E-Mail mit der Prüfungsbestätigung verwiesen wird. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden nicht die erforderliche Internetbrowser-Software verwenden, können sie nicht auf ihr geplantes Preliminary Exam zugreifen. Wird die Anmeldung in der Prüfungsumgebung nicht innerhalb von zwanzig (20) Minuten nach der geplanten Startzeit erfolgreich abgeschlossen, verfällt die geplante Prüfung sowie die Möglichkeit, die betreffende Prüfung zu verschieben.

Verwendung des Konnektivitätstest-Links: Es liegt in der Verantwortung der namentlich genannten Teilnehmenden, den von Red Hat zur Verfügung gestellten Konnektivitätstest-Link zu verwenden, um die Fähigkeit ihres Geräts und ihrer Netzwerkkonnektivität für den Onlinezugang zum Preliminary Exam zu testen. Jegliche Probleme mit der Konnektivität/der Geräteleistung müssen vor der geplanten Startzeit der Prüfung behoben werden.

KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT PRÜFUNGSSITZUNGEN STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR DIE NAMENTLICH GENANNTEN TEILNEHMENDEN, DIE VOR BEGINN DES PRÜFUNGSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

Haftungsausschluss für die Konnektivität: Red Hat haftet nicht für Serviceprobleme, die durch die Geräteleistung, Netzwerkkonnektivität oder das Funktionieren des Netzwerks der Teilnehmenden oder der öffentlichen Netzwerkinfrastruktur oder durch die Nutzung von Hardware oder Software durch die Teilnehmenden verursacht werden, die die von Red Hat veröffentlichten Anforderungen nicht erfüllen.

Überwachung von Individual Exams: Die namentlich genannten Teilnehmenden eines Individual Exams werden kontinuierlich und in Echtzeit von einem Aufsichtsführenden von Red Hat per Live-Video über die Gerätekamera der namentlich genannten Teilnehmenden überwacht. Jede Unterbrechung der Videoverbindung kann zur Beendigung der Prüfungssitzung führen, ohne dass eine Erstattung erfolgt.

Nichtverfügbarkeit von Preliminary Exams in der Volksrepublik China: Preliminary Exams sind in der Volksrepublik China weder erhältlich noch zum Verkauf oder zur Abnahme zugelassen oder für den Zugang garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von Preliminary Exams in der Volksrepublik China. Namentlich genannte Teilnehmende, die Preliminary Exams in anderen Ländern erwerben und auf diese von der Volksrepublik China aus zugreifen möchten, stellen vielleicht eine langsamere oder eingeschränkte Servicequalität fest oder können ggf. gar nicht auf die Preliminary Exam-Umgebung zugreifen. In einem solchen Fall erfolgt keine Rückerstattung, Entschädigung oder Verschiebung der Übergabe an die namentlich genannten Teilnehmenden durch Red Hat.

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RED HAT SELF-PACED TRAINING/SUBSCRIPTION (vor dem 1. Januar 2023 als Red Hat Online Learning (ROLE) bezeichnet)

Red Hat Self-Paced Training bietet eine dynamische Online-Lernerfahrung mit On-Demand-Videos und den erfahrensten zertifizierten Kursleitenden von Red Hat, aufgezeichnet in HD-Video (High Definition) und verfügbar für Kurse in mehreren Sprachen. Self-Paced (selbstbestimmtes) Training beinhaltet unbegrenzten Zugang zu den Kursinhalten und 80 Stunden cloudbasierte Übungen, die für das Selbststudium optimiert sind.

  • Laufzeit: Die Laufzeit einer Self-Paced Subscription beträgt neunzig (90) Tage ab dem bei der Bestellung gewählten Startdatum. Eine Unterbrechung des Services ist kein Grund, die Laufzeit der Subskription zu ändern. Jegliche Anpassung der Laufzeit der Subskription liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat.
  • Verlängerung der Self-Paced Subscription: Eine Self-Paced Subscription kann im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat um jeweils neunzig (90) Tage verlängert werden. Die Verlängerung der Subskription erfolgt, sofern nicht von Red Hat oder einem autorisierten Wiederverkaufspartner von Red Hat anderweitig genehmigt, zum dafür geltenden Listenpreis.
  • Namentlich genannte Teilnehmende: Die Self-Paced Subscription ist auf eine(n) namentlich genannte(n) Teilnehmende(n) beschränkt. Nicht angemeldete Personen können zu keiner Zeit Inhalte von Self-Paced Subscriptions einsehen. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung der Inhalte von Self-Paced Subscriptions ist strengstens untersagt.
  • Verfügbarkeitsbeschränkung für die Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat garantiert bei einer abgelaufenen Subskription nicht die fortlaufende Verfügbarkeit der Daten namentlich genannter Teilnehmender, u. a. für Kursfortschritt, Lab-Umgebungen, Prüfungsverfügbarkeit und Änderungen der Benutzerkonfiguration.
  • Weitergabe von Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat behält sich das Recht vor, Daten namentlich genannter Teilnehmender oder andere für die Subskription relevante Informationen an Parteien weiterzugeben, die in den Kauf bzw. die Verwaltung der Subskription involviert sind. Dazu können u. a. gehören: Käuferinnen oder Käufer der Subskription, Vorgesetzte und Managerinnen oder Manager der namentlich genannten Teilnehmenden sowie das Trainingspersonal des Unternehmens.
  • Erwerbsland: Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen den Kurs von dem Land aus einsehen, in dem er gekauft wurde, wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.
  • Stornierung: Eine Self-Paced Subscription kann zu keinem Zeitpunkt vom Kunden storniert werden.
  • Stornierungsrecht von Red Hat: Verstoßen die namentlich genannten Teilnehmenden oder der Kunde gegen die Nutzungsbedingungen einer Self-Paced Subscription, beispielsweise indem die betreffende Person mehreren Nutzenden den Zugriff auf die Materialien einer oder eines einzelnen namentlich genannten Teilnehmenden gewährt, kann Red Hat die Self-Paced Subscription vor deren Ablauf stornieren, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.
  • Umbuchung des Startdatums: Das Startdatum einer Self-Paced Subscription kann vom Kunden zu keinem Zeitpunkt verschoben werden.
  • Verschobenes Startdatum: Der Kunde kann das Startdatum der Self-Paced Subscription zwar nicht verschieben, doch das Startdatum kann bis zu neunzig (90) Tage nach dem effektiven Kaufdatum verschoben werden, sofern dies schriftlich vereinbart wurde.
  • Ersatzteilnehmende: Während der Laufzeit der Self-Paced Subscription ist ein Ersatz einzelner namentlich genannter Teilnehmender nur dann gestattet, wenn dies von Red Hat schriftlich genehmigt wurde.
  • Softwareanforderungen: Der Zugriff auf selbstbestimmte Lernprogramme erfordert einen modernen Browser. Überprüfen Sie, ob Ihr System die Anforderungen für Self-Paced Subscriptions erfüllt, indem Sie die Kompatibilitätstestseite für Red Hat Training aufrufen.
  • Lab-Zugriff: Bei einer Self-Paced Subscription haben die namentlich genannten Teilnehmenden einen cloudbasierten Lab-Zugriff von 80 Stunden. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich darüber hinaus das Recht vor, den Zugang zu den Labs für beliebige Kurse basierend auf beschränkter Kapazität, Netzwerkunterbrechungen oder anderen Faktoren, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zum Lab auf andere Weise verhindern könnten, nach eigenem Ermessen einzuschränken. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen regelmäßig zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die in den vorangegangenen sieben (7) Tagen nicht zugegriffen wurde, werden gelöscht. Einige Ausnahmen können gelten. Solange die namentlich genannten Teilnehmenden über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wenn eine Lab-Umgebung gelöscht wurde, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer erneuten Provisionierung nicht wiederhergestellt werden können. Nach Beendigung der Subskriptionslaufzeit verfallen alle nicht genutzten Lab-Stunden. Für nicht in Anspruch genommene Lab-Stunden werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.
    • Lab-Support: Um die Lab-Anforderungen der namentlich genannten Teilnehmenden zu unterstützen, müssen die Technical Support Engineers von Red Hat unter Umständen die Lab-Umgebung der namentlich genannten Teilnehmenden einschalten und verwenden, um die von den namentlich genannten Teilnehmenden gemeldeten Probleme zu lösen. Die Zeit für diesen Problembehebungs-Support wird mit den Lab-Stunden der namentlich genannten Teilnehmenden verrechnet.
  • E-Book-Download: E-Books sind als PDF-Dateien verfügbar. Mit einer Self-Paced Subscription können die namentlich genannten Teilnehmenden das mit dem jeweiligen Self-Paced Kurs verknüpfte E-Book einmal während der Subskriptionslaufzeit herunterladen.
  • Inhalts-Updates und -änderungen: Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte und andere Merkmale der Self-Paced Subscription hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.
  • Inhaltssprache: Die Materialien für die Self-Paced Subscription stehen in englischer Sprache zur Verfügung. Einige Materialien, wie etwa Videos, können in mehreren Sprachen mit Untertiteln zur Verfügung gestellt werden. Allerdings übernimmt Red Hat für Inhalte, die in anderen Sprachen außer Englisch angeboten werden, keinerlei Gewährleistung. Wenn nicht englische, übersetzte Inhalte zur Verfügung gestellt werden, übernimmt Red Hat keine Garantie für die Richtigkeit dieser Inhalte.
  • Nichtverfügbarkeit in der Volksrepublik China: Red Hat Self-Paced Subscriptions sind in der Volksrepublik China aktuell weder zum Kauf genehmigt noch wird eine Nutzung garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von Self-Paced Subscriptions in der Volksrepublik China. Namentlich genannte Teilnehmende, die ihre Red Hat Self-Paced Subscription in anderen Ländern erwerben und darauf von der Volksrepublik China aus zugreifen möchten, stellen vielleicht eine langsamere oder eingeschränkte Servicequalität fest oder können ggf. gar nicht auf den Service zugreifen. In solchen Fällen gewährt Red Hat weder eine Rückerstattung noch eine Entschädigung.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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Red Hat Learning Subscription (RHLS)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN* 
Red Hat Learning Subscription (RHLS) bietet ein (1) Jahr uneingeschränkten Zugriff auf das umfassende Kursangebot der E-Learning- und Videokurse von Red Hat in mehreren Sprachen. Die Auswahl der in der RHLS-Subskription enthaltenen Kurse kann je nach der vom Kunden erworbenen RHLS-Stufe variieren. Je nach RHLS-Stufe können die namentlich genannten Teilnehmenden auch Zugriff auf eine bestimmte Anzahl von Lab-Stunden, Red Hat Exams, kursleitergeführte virtuelle Training Sessions, Experten-Chat sowie anderen Lernressourcen, Tools und Supportleistungen erhalten. RHLS ist in den folgenden Subskriptionsstufen erhältlich: Red Hat Learning Subscription Basic (RHLS-Basic), Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS-Standard), Red Hat Learning Subscription Premium (RHLS-Premium) und Red Hat Learning Subscription Developer (RHLS-Developer).

Elemente von RHLS: Während der Laufzeit der aktiven bezahlten RHLS-Subskription sind die im Folgenden angegebenen Elemente in bezahlten RHLS-Subskriptionsstufen enthalten. Diese gelten nicht für kostenlose Testversionen der verschiedenen Stufen von RHLS:

  • Unbegrenzter Zugriff auf Red Hat E-Learning- und Videokurse in mehreren Sprachen
  • Früher Zugang zu Kursen und Labs, die sich aktuell in Entwicklung befinden
  • Zugriff auf Labs
  • Zugriff auf Lernpfade
  • Download von E-Books: Alle RHLS-Subskriptionen enthalten bis zu zehn (10) E-Book-Downloads, sofern hierin nicht anders angegeben
  • RHLS Enterprise Management Level Reporting – Optionale Berichtsfunktion
  • RHLS Technical Support

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit hierin nicht anders geregelt, für alle Versionen von RHLS.

  • Laufzeit: Die Laufzeit einer Red Hat Learning Subscription beträgt ein (1) Jahr ab dem vom Kunden beim Kauf gewählten Startdatum. Dieses muss in einem Zeitraum von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum liegen.
  • Verlängerungen der Red Hat Learning Subscription**: Eine Red Hat Learning Subscription kann im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat für eine weitere Laufzeit von jeweils einem (1) Jahr verlängert werden. Die Verlängerung der Subskription erfolgt, sofern nicht von Red Hat oder einem autorisierten Wiederverkaufspartner von Red Hat Training anderweitig genehmigt, zum dafür geltenden Listenpreis.
  • Namentlich genannte Teilnehmende: Die Red Hat Learning Subscription ist auf eine(n) namentlich genannte(n) Teilnehmende(n) beschränkt. Andere Personen als namentlich genannte Teilnehmende dürfen die Inhalte einer Red Hat Learning Subscription zu keinem Zeitpunkt ansehen. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von Inhalten der Red Hat Learning Subscription ist strengstens untersagt.
  • Verfügbarkeitsbeschränkung für die Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat garantiert bei einer abgelaufenen Red Hat Learning Subscription nicht die fortlaufende Verfügbarkeit der Daten namentlich genannter Teilnehmender, u. a. für Kursfortschritt, Lab-Umgebungen, Prüfungsverfügbarkeit und Änderungen der Nutzerkonfiguration.

** Red Hat Learning Subscription Premium – Limited Trial (LS999) ist von der Verlängerung ausgeschlossen

  • Weitergabe von Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat behält sich das Recht vor, Daten namentlich genannter Teilnehmender oder andere für die Red Hat Learning Subscription relevante Informationen an Parteien weiterzugeben, die in den Kauf bzw. die Verwaltung der Subskription involviert sind. Dazu können u. a. gehören: Käuferinnen oder Käufer der Subskription, Vorgesetzte und Managerinnen oder Manager der namentlich genannten Teilnehmenden sowie das Trainingspersonal des Unternehmens.
  • Stornierung: Eine Red Hat Learning Subscription kann zu keinem Zeitpunkt vom Kunden storniert werden.
  • Stornierungsrecht von Red Hat: Verstoßen die namentlich genannten Teilnehmenden oder der Kunde gegen die Nutzungsbedingungen einer Red Hat Learning Subscription, beispielsweise indem die betreffende Person mehreren Nutzenden den Zugriff auf die Materialien einer oder eines einzelnen namentlich genannten Teilnehmenden gewährt, kann Red Hat die Red Hat Learning Subscription vor deren Ablauf stornieren, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.
  • Umbuchung des Startdatums: Das Startdatum einer Red Hat Learning Subscription kann vom Kunden zu keinem Zeitpunkt umgebucht werden.
  • Verschobenes Startdatum: Der Kunde kann das Startdatum der Red Hat Learning Subscription zwar nicht umbuchen, doch das Startdatum kann bis zu 90 Tage nach dem effektiven Kaufdatum verschoben werden, sofern dies schriftlich vereinbart wurde.
  • Ersatzteilnehmende: Während der Laufzeit der Red Hat Learning Subscription ist ein Ersatz einzelner namentlich genannter Teilnehmender nur dann gestattet, wenn dies von Red Hat schriftlich genehmigt wurde.
  • Softwareanforderungen: Der Zugriff auf RHLS erfordert einen modernen Browser. Überprüfen Sie, ob Ihr System die Anforderungen für RHLS erfüllt, indem Sie die Kompatibilitätstestseite für Red Hat Training aufrufen.
  • Lab-Zugriff: Eine Red Hat Learning Subscription umfasst bis zu vierhundert (400) Lab-Stunden. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich darüber hinaus das Recht vor, den Zugang zu den Labs für beliebige Kurse basierend auf beschränkter Kapazität, Netzwerkunterbrechungen oder anderen Faktoren, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zum Lab auf andere Weise verhindern könnten, nach eigenem Ermessen einzuschränken. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen regelmäßig zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die in den vorangegangenen sieben (7) Tagen nicht zugegriffen wurde, werden gelöscht. Einige Ausnahmen können gelten. Solange die namentlich genannten Teilnehmenden über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wenn eine Lab-Umgebung (siehe Info oben) allerdings gelöscht wurde, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer erneuten Provisionierung nicht wiederhergestellt werden können.
  • E-Book-Download: E-Books sind als PDF-Dateien verfügbar. Die namentlich genannten Teilnehmenden können mit RHLS Onlinekursen verknüpfte E-Books entsprechend den folgenden Beschränkungen herunterladen: (a) Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen jeweils nur ein (1) E-Book pro Tag herunterladen; (b) die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen jeweils bis zu zehn (10) unterschiedliche E-Books während der Subskriptionslaufzeit herunterladen.
  • Inhalts-Updates und -änderungen: Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte und andere Merkmale der Red Hat Learning Subscription hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.
  • Inhaltssprache: Die Materialien für die Red Hat Learning Subscription stehen in englischer Sprache zur Verfügung. Manche Materialien können in anderen Sprachen bereitgestellt werden. Allerdings übernimmt Red Hat für Inhalte, die in anderen Sprachen außer Englisch angeboten werden, keinerlei Gewährleistung. Wenn nicht-englische, übersetzte Inhalte zur Verfügung gestellt werden, spiegeln diese Übersetzungen möglicherweise nicht genau den ursprünglichen Inhalt wider.
  • RHLS Enterprise Management Level Reporting – Optionale Funktion: Red Hat bietet eine Self-Service-Funktion innerhalb der RHLS-Plattform für Kunden an, die Red Hat Learning Subscriptions für namentlich genannte Teilnehmende kaufen, die zu den eigenen Beschäftigten zählen. Mit Enterprise Management Level Reporting kann der Kunde Administratorinnen und Administratoren sowie Managerinnen und Manager des Unternehmens benennen, die auf Berichte zum Lernfortschritt entsprechender namentlich genannter Teilnehmender zugreifen und diese herunterladen können. Die Berichte zum Lernfortschritt können personenbezogene Daten der namentlich genannten Teilnehmenden enthalten, etwa den Red Hat Benutzernamen, die Fortschrittsdaten des Trainingskurses, Nutzungsdaten zu Lab-Aktivitäten sowie den Status und die Ergebnisse von Prüfungen. Der Kunde muss dafür sorgen, dass die Informationen zum Administrator und Manager des Unternehmens korrekt und aktuell sind. Der Kunde ist des Weiteren dafür verantwortlich zu beurteilen, ob diese optionale Funktion für die Nutzung durch den Kunden geeignet ist und den für den Kunden geltenden Gesetzen entspricht. Dies schließt unter anderem Datenschutzrichtlinien, Beschäftigungsrecht und andere geltende Vorschriften zur Regelung von Arbeitsverhältnissen ein. Der Kunde wird die namentlich genannten Teilnehmenden über die benannten Personen des Unternehmens und eventuelle Wahlmöglichkeiten informieren, sodass die benannten Personen des Unternehmens berechtigt sind, auf die entsprechenden Berichte zum Lernfortschritt zuzugreifen. Die namentlich genannten Teilnehmenden können verlangen, dass die Berichte zu ihren Lernfortschritten nicht an den Kunden weitergegeben werden. In diesem Fall können die namentlich genannten Teilnehmenden die vom Kunden bereitgestellte Red Hat Enterprise Learning Subscription weiter nutzen. Der Bericht zum Lernfortschritt ist dann allerdings nicht für die vom Kunden bestimmten Managerinnen und Manager des Kontos oder die Administratorinnen und Administratoren des Kunden sichtbar. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Red Hat finden Sie unter Red Hat Datenschutzerklärung.
  • RHLS Chat-Tool – Verfügbare Sprachen: Beim RHLS Chat handelt es sich um ein Tool, das aktuell für den Experten-Chat, RHLS Exam Support, RHLS Technical Support und RHLS Live Sessions Support verwendet wird (je nach RHLS-Stufe). Beim Chat-Tool leisten Fachleute live und in einer begrenzten Anzahl von Sprachen Support. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden den Chat in einer Sprache nutzen, die Red Hat aktuell nicht live durch Fachleute unterstützt, wird die Chat-Unterhaltung während des Chats durch Drittanbieter übersetzt. Bei Chat-Übersetzungen kann es zu Grammatik- oder Kontextfehlern kommen.
  • RHLS Technical Support: RHLS Technical Support steht allen namentlich genannten RHLS-Teilnehmenden über die Chat-Funktion oder über ein Anfrageformular im Supportbereich der RHLS-Plattform zur Verfügung. RHLS Technical Support umfasst die Unterstützung bei Konto- oder Registrierungsfragen, Fragen zur Lab-Umgebung, Fragen zur Red Hat Training Platform oder Fragen zum Kurs. RHLS Technical Support für namentlich genannte Teilnehmende von RHLS ist auf den hier genannten Umfang beschränkt und enthält keine inhaltsbezogenen Fragen oder Remote Support Sessions zur Fehlerbehebung, Analyse oder anderweitigen Diagnose von Geräten, mit denen namentlich genannte Teilnehmende auf die Lernplattform zugreifen. RHLS Technical Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden auf Englisch bereitgestellt, ist jedoch auch in anderen Sprachen verfügbar. RHLS Technical Support steht während der Bürozeiten von Montag bis Freitag in der Zeitzone der namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung. Red Hat wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine erste Antwort auf eine RHLS-Supportanfrage, wie oben beschrieben, rechtzeitig bereitzustellen. Antwortzeiten können unterschiedlich ausfallen. Red Hat kann den Umfang des RHLS-Supports, der im Rahmen des RHLS Technical Supports bereitgestellt wird, nach eigenem Ermessen erweitern, ändern, entfernen oder auf andere Weise einschränken.
  • Recht zum Beenden einer Session des RHLS Technical Support: Red Hat kann eine Session des RHLS Technical Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn ein bestimmtes Zeitlimit erreicht wird, wenn Themen angesprochen werden, die Red Hat für inakzeptabel hält, oder wenn unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten gezeigt wird. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • Erwerbsland: Eine Red Hat Learning Subscription darf nur in dem Land, in dem die namentlich genannten Teilnehmenden zum Zeitpunkt des Kaufs wohnhaft waren, eingerichtet und genutzt werden.
  • Nichtverfügbarkeit in der Volksrepublik China: Red Hat Learning Subscription ist in der Volksrepublik China aktuell weder zum Kauf genehmigt noch wird eine Nutzung garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von Red Hat Learning Subscription in der Volksrepublik China. Namentlich genannte Teilnehmende, die ihre Red Hat Learning Subscription in anderen Ländern erwerben und darauf von der Volksrepublik China aus zugreifen möchten, stellen vielleicht eine langsamere oder eingeschränkte Servicequalität fest oder können ggf. gar nicht auf den Service zugreifen. In solchen Fällen gewährt Red Hat weder eine Rückerstattung noch eine Entschädigung.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION BASIC ALS BESTANDTEIL DER IBM LEARNING INDIVIDUAL SUBSCRIPTION MIT RED HAT LEARNING SERVICES (RED HAT SKU: LS130C)

Für die Version Red Hat Learning Subscription Basic (LS130C), die im Produkt IBM Learning Individual Subscription mit Red Hat Learning Services enthalten ist und nur über IBM verkauft wird, gelten alle allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Red Hat Learning Subscription mit Ausnahme der Folgenden:

  • Für LS130C wird das Startdatum des Angebots von IBM und Red Hat gemeinsam festgelegt. Dies erfolgt basierend auf dem Datum der Kundenbestellung und um sicherzustellen, dass die Starttermine der Red Hat- und der IBM-Komponenten so nahe wie möglich beieinander liegen. Der Kunde kann das Startdatum für die IBM Individual Learning Subscription für seine Red Hat Learning Services und dessen Red Hat Komponente LS130C nicht selbst festlegen. IBM und Red Hat übernehmen keine spezifische Garantie für die tatsächlichen Starttermine der IBM- und der Red Hat Komponenten der IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services. Diese Starttermine liegen im alleinigen Ermessen von IBM und Red Hat.
  • LS130C enthält bis zu zweihundert (200) Stunden Lab-Zugriff.
  • LS130C kann nicht als Standalone-Produkt erworben werden. LS130C ist ausschließlich als Bestandteil des Pakets der IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services erhältlich, und zwar ausschließlich über IBM.

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Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS-Standard)

Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS-Standard und RHLS Enterprise-Standard.

Elemente von RHLS-Standard:

  • Alle Elemente einer RHLS, die unter „Red Hat Learning Subscription – Allgemeine Geschäftsbedingungen“ beschrieben sind, sind in der Red Hat Learning Subscription Standard enthalten.
  • Lab Plus – Ein innovatives Angebot, das ein intensives Lernerlebnis mit praktischen Aktivitäten bereitstellt, die auf realen Szenarien wie Problembehebung, Installation und Migration basieren und Teilnehmende bei der optimalen Nutzung von Red Hat Technologie unterstützt. Hinweis: Für Lab Plus genutzte Stunden werden von den vierhundert (400) Stunden des Lab-Zugriffs abgezogen, die in einer Red Hat Learning Subscription enthalten sind.
  • Experten-Chat – On-Demand-Zugang zu technischen Fachleuten.
  • Trainersprechstunden – Geplanter Zugang zu technischen Fachleuten. Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn für eine angeforderte Experten-Chat-Session keine Fachleute verfügbar sind.
  • Experten-Extras – Zuvor aufgezeichnete Online-Expertenvideos.
  • Fünf (5) Red Hat Individual Exam Prüfungsberechtigungen und fünf (5) individuelle Prüfungswiederholungsberechtigungen pro Subskriptionsjahr, gemäß den im Folgenden genannten Bedingungen. In der Red Hat Learning Subscription enthaltene Prüfungsberechtigungen dürfen nur für Red Hat Individual Exams und Preliminary Exams und nicht für Classroom Exams verwendet werden.
  • RHLS Exam Support.

Prüfungen für namentlich genannte Teilnehmende von RHLS Standard: Sämtliche für die Individual Exams und Preliminary Exams gültigen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Individual Exams und Preliminary Exams von Red Hat Learning Subscriptions, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.
Alle Geschäftsbedingungen von RHLS, die sich auf Individual Exams sowie deren Zugang und Nutzung beziehen, gelten sowohl für die Individual Exams als auch für die Preliminary Exams, die in einer RHLS-Standard-Subskription enthalten sind, sofern unten nicht anders angegeben.

  • In RHLS-Standard enthaltene Prüfungsberechtigungen müssen im Laufe der einjährigen Subskriptionslaufzeit in Anspruch genommen werden. In RHLS-Standard enthaltene Prüfungsberechtigungen, inklusive jeglicher kostenloser Neuversuche, für welche die namentlich genannten Teilnehmenden teilnahmeberechtigt sein könnten, verfallen mit Ablauf der Subskription und können nicht in einen Verlängerungszeitraum übertragen werden.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden sollten (müssen aber nicht) die mit der betreffenden Prüfung verbundenen Lernanforderungen erfüllen, um sich für den ersten Prüfungsversuch in einem Subskriptionsjahr anmelden zu können. Angaben zu Prüfungen und empfohlenen Lernpfaden finden Sie im Red Hat Learning Subscription Portal.
  • Die fünf (5) Prüfungswiederholungsberechtigungen können nur für Prüfungen genutzt werden, die während der Subskriptionslaufzeit im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription abgelegt werden. Jede Prüfungswiederholung muss für ein unterschiedliches Red Hat Exam genutzt werden. Wenn namentlich genannte Teilnehmende beispielsweise eine Prüfung nicht bestehen, können sie eine ihrer Wiederholungsprüfungen nutzen, um dieselbe Prüfung erneut abzulegen. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden die gleiche Prüfung ein zweites Mal nicht bestehen und die Prüfung ein drittes Mal durchführen möchten, können sie keine zweite Wiederholung für diese Prüfung durchführen. In seinem solchen Fall müssen namentlich genannte Teilnehmende eine Genehmigung für eine Standalone-Prüfung für die zweite Wiederholung der betreffenden Prüfung kaufen.
  • Ein Verstoß gegen die in Bezug auf die Sicherheit und Vertraulichkeit von Prüfungen geltenden Geschäftsbedingungen kann dazu führen, dass die in RHLS-Standard inbegriffenen Prüfungsversuche und -wiederholungen nichtig werden.
  • RHLS Exam Support: RHLS Exam Support ist für namentlich genannte Teilnehmende von RHLS-Standard über die Chat-Funktion verfügbar. RHLS Exam Support beinhaltet Unterstützung bei Fragen in folgenden Bereichen: Anmeldung zu einem Red Hat Exam, Zugriff auf Prüfungszertifikate, Planen von Prüfungsanmeldung, Exam Scheduler und/oder Synchronisierung des RHLS-Dashboards oder Abbrechen einer Prüfung. RHLS Exam Support wird namentlich genannten Teilnehmenden auf Englisch bereitgestellt, ist jedoch auch in anderen Sprachen verfügbar. RHLS Exam Support steht während der Bürozeiten von Montag bis Freitag in der Zeitzone der namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung. Red Hat wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine erste Antwort auf eine RHLS-Supportanfrage, wie oben beschrieben, rechtzeitig bereitzustellen. Antwortzeiten können unterschiedlich ausfallen. Red Hat kann den Umfang des Supports, der im Rahmen des RHLS Exam Support bereitgestellt wird, nach eigenem Ermessen erweitern, ändern, entfernen oder auf andere Weise einschränken.
  • RHLS Exam Support leistet für namentlich genannte Teilnehmende keine Unterstützung bei der Vorbereitung, den Ergebnissen oder Inhalten von Red Hat Exams und ist auch nicht darauf ausgelegt.
  • Recht zum Beenden einer Session des RHLS Exam Support: Red Hat kann eine Session des RHLS Exam Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn ein bestimmtes Zeitlimit erreicht wird, wenn Themen angesprochen werden, die Red Hat für inakzeptabel hält, oder wenn unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten gezeigt wird. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • RHLS-Standard – Experten-Chat: Über den Experten-Chat können namentlich genannte Teilnehmende von RHLS-Standard in Echtzeit Kontakt zu Inhalts-Supportfachleuten aufnehmen, um Aufgaben aus den Kursen und Lab-Materialien zu lösen. Dazu können Kursteilnehmende über den Experten-Chat eine Trainersprechstunde buchen, falls keine Chat-Expertinnen oder -Experten verfügbar sind.
  • Verfügbarkeit des Experten-Chats und Wartezeit: Der Experten-Chat ist eine On-Demand-Anwendung, und die Anfragen werden den Chat-Fachleuten nach dem Prioritätsprinzip zugewiesen. Die Wartezeiten für den Chat können variieren. Alle für Experten-Chat-Funktion angegebenen Wartezeiten sind lediglich Schätzungen, und Red Hat ist nicht verpflichtet, innerhalb der geschätzten Wartezeit einen Experten zur Verfügung zu stellen.
  • Verfügbarkeit technischer Experten: Die Verfügbarkeit von Experten für den Experten-Chat kann variieren. Für den Fall, dass eine Expertin oder ein Experte die Anfrage von namentlich genannten Teilnehmenden im Experten-Chat nicht adäquat beantworten kann, können die Teilnehmenden für die jeweilige Anfrage eine Trainersprechstunde buchen.
  • Session-Zeitlimit: Eine individuelle Experten-Chat-Session ist auf eine maximale Verbindungszeit von dreißig (30) Minuten begrenzt. Für den Fall, dass die Anfrage von namentlich genannten Teilnehmenden nicht im Laufe der Session gelöst werden kann, können die Teilnehmenden für die jeweilige Anfrage ggf. eine Trainersprechstunde buchen.
  • Session-Limits für Nutzende: Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen basierend auf den Geschäftszeiten der Region des jeweiligen Accounts maximal eine Chat-Session pro Geschäftstag durchführen.
  • Beschränkung der Themen: Der Experten-Chat ist nur als Unterstützung für die Kurse von Red Hat Training im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription gedacht. Themen, die nicht zum Inhalt der Kurse von Red Hat Training gehören, die in der RHLS-Standard-Subskription enthalten sind, können in den Experten-Chat-Sessions nicht behandelt werden. Die Chat-Fachleute von Red Hat sprechen nicht über die Vorbereitung, die Ergebnisse oder den Inhalt von Zertifizierungsprüfungen von Red Hat.
  • Recht auf Beendigung einer Chat-Session: Red Hat kann Experten-Chat-Sessions jederzeit beenden, u. a. wenn die Session das oben angegebene Zeitlimit erreicht hat oder inakzeptable oder unzulässige Themen angesprochen werden.
  • Experten-Chat ist nicht darauf ausgelegt, Consulting Services bereitzustellen. Im Rahmen von Experten-Chat-Sessions geben Mitarbeitende des technischen Supports von Red Hat keine Beratung zu technischen Angelegenheiten.
  • KEINE GARANTIE: RED HAT GARANTIERT NICHT, DASS FACHKRÄFTE ZU EINEM BESTIMMTEN ZEITPUNKT VERFÜGBAR SIND, UM AUF EINE BESTIMMTE CHAT-ANFRAGE ZU ANTWORTEN, ODER DASS BESTIMMTE CHAT-ANFRAGEN VON NAMENTLICH GENANNTEN TEILNEHMENDEN IN EINER EXPERTEN-CHAT-SESSION ODER AUF ANDERE WEISE GELÖST WERDEN KÖNNEN.
  • RHLS-Standard Experten-Extras: Bei den Experten-Extras handelt es sich um aufgezeichnete Videositzungen, die im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription bereitgestellt werden. Red Hat veröffentlicht die Inhalte von Experten-Extras, sobald sie verfügbar sind. Red Hat behält sich das Recht vor, Experten-Extras nach eigenem Ermessen zu entfernen.
  • RHLS-Standard – Trainersprechstunden: Bei Trainersprechstunden handelt es sich um Telefon- oder Videokonferenzen mit technisch qualifizierten Mitarbeitenden des Supports von Red Hat, in deren Rahmen Kursinhalte besprochen und Fragen gestellt werden können. Die namentlich genannten Teilnehmenden können gemäß der folgenden Bedingungen und Richtlinien auf Trainersprechstunden zugreifen und diese in Anspruch nehmen.
    • Zugang zu Trainersprechstunden: Die namentlich genannten Teilnehmenden haben nur dann Zugang zu Trainersprechstunden, wenn sie eine Experten-Chat-Session beantragt haben, für die keine Fachleute verfügbar sind. In diesem Fall werden die namentlich genannten Teilnehmenden aufgefordert, einen Termin für eine Trainersprechstunde zu vereinbaren.
    • Terminvereinbarung: Termine für Trainersprechstunden werden nach Verfügbarkeit vergeben und Red Hat behält sich das Recht vor, Sprechstundentermine abzusagen oder zu verschieben. Red Hat kann nach eigenem Ermessen gemeinsam mit den namentlich genannten Teilnehmenden die Verlegung von Terminen koordinieren. Red Hat kann zusätzliche Zeit benötigen, um eine technische Ressource für einen Termin in der Trainersprechstunde zu organisieren, was die Möglichkeit beeinträchtigen kann, solche Anfragen anzunehmen oder zu planen.
    • Verfügbare Zeiten: Die Trainersprechstunden werden nur von Montag bis Freitag angeboten, mit der Ausnahme von Feiertagen bzw. Betriebsferien von Red Hat. Trainersprechstunden sind möglicherweise nicht zu jeder Tageszeit oder innerhalb der Geschäftszeiten in allen Regionen der Welt verfügbar.
  • Beschränkungen der Themengebiete: Trainersprechstunden dienen nur als Unterstützung für Kurse von Red Hat Training, die im Rahmen von RHLS-Standard angeboten werden. Themen außerhalb der Kurse von Red Hat Training, die im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription angeboten werden, werden während der Trainersprechstunden nicht behandelt. Die Mitarbeitenden des Supports von Red Hat sprechen im Rahmen der Trainersprechstunden nicht über die Vorbereitung, die Ergebnisse oder den Inhalt von Zertifizierungsprüfungen von Red Hat.
    • Trainersprechstunden sind keine Consulting Services. Im Rahmen der Trainersprechstunden geben die Mitarbeitenden des technischen Supports von Red Hat keine Beratung zu technischen Angelegenheiten.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM (RHLS-PREMIUM)

Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS-Premium und RHLS Enterprise-Premium.

Elemente von RHLS-Premium:

Alle Elemente von RHLS-Standard sind in RHLS-Premium enthalten, sofern hier nicht anders angegeben.

  • Virtuelle Training Live Sessions – uneingeschränkter Zugang zu kursleitergeführten virtuellen Training Sessions mit Red Hat Kursen im Modulformat. Diese modularen virtuellen Training Sessions gelten exklusiv für RHLS-Premium und können ausschließlich über den RHLS-Premium-Service von namentlich genannten Teilnehmenden abgerufen werden, die über eine RHLS-Premium-Subskription verfügen.
  • RHLS Live Sessions Support – steht exklusiv für virtuelle Training Sessions im Rahmen von RHLS-Premium zur Verfügung.
  • Alle Geschäftsbedingungen von RHLS-Standard gelten für RHLS-Premium, wobei die nachstehend aufgeführten zusätzlichen Geschäftsbedingungen zusätzlich zu den Geschäftsbedingungen von RHLS-Standard auch für RHLS-Premium gelten:
  • Zeitplan und Anmeldung für virtuelle Training Sessions: RHLS-Premium umfasst kursleitergeführte virtuelle Training Sessions mit Kursen über Red Hat im Modulformat. Die Verfügbarkeit spezifischer Trainingskurse über Red Hat im Rahmen des RHLS-Premium-Zeitplans für virtuelles Training liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, festzustellen, ob sie zur Anmeldung für die virtuelle Training Session qualifiziert sind.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden können einen Zeitplan für verfügbare virtuelle Training Sessions anzeigen und sich für bis zu zwanzig (20) Sessions gleichzeitig anmelden.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden können während der einjährigen (1) Laufzeit ihrer Subskription an einer unbegrenzten Anzahl von Sessions teilnehmen, vorbehaltlich des oben genannten Limits von zwanzig (20) gleichzeitigen Sessions.
  • Der Zugang zu einer virtuellen Live Training Session wird für die namentlich genannten Teilnehmenden fünfzehn (15) Minuten vor der geplanten Startzeit freigeschaltet.
  • Die verfügbaren Plätze für virtuelle Training Sessions werden nach dem Prioritätsprinzip vergeben. Wenn alle Plätze einer Session vergeben sind, können die namentlich genannten Teilnehmenden sich nicht mehr für diese Session anmelden. Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen nur an einer virtuellen Training Session teilnehmen, wenn sie für die Session angemeldet sind, und die moderierende Person storniert umgehend jede nicht autorisierte Teilnahme.
  • Red Hat behält sich das Recht vor, den Zeitplan für virtuelle Training Sessions zu ändern, zu aktualisieren oder auf andere Weise zu ändern, beispielsweise im Hinblick auf: Kursleitende, Anzahl der angebotenen Sessions, Thema der virtuellen Training Session und Anzahl der verfügbaren Plätze. Dies kann ohne vorherige Ankündigung an die namentlich genannten Teilnehmenden erfolgen.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden können ihre Anmeldung zu einer geplanten virtuellen Training Session jederzeit vor der geplanten Startzeit der virtuellen Training Session stornieren.
  • RHLS-Premium – Virtuelle Training Sessions mit Durchführungsgarantie (GTR): Für alle virtuellen Training Sessions von RHLS-Premium besteht eine Durchführungsgarantie (GTR). Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Red Hat das Recht vor, eine Session zu streichen oder abzubrechen, wenn bis zu vierzehn (14) Tage vor Beginn der Session keine Kursteilnehmenden angemeldet sind.
  • Empfehlung von Red Hat für eine optimale Lernerfahrung: Virtuelle Training Sessions von RHLS-Premium wurden zur Durchführung als modulare Standalone-Angebote entwickelt. Für Lernende, die mit einem Kurs oder einem Thema zu Red Hat noch nicht vertraut sind, empfiehlt Red Hat, dass sie alle verfügbaren Voraussetzungen und Skills Assessments ausfüllen und alle Module eines Red Hat Standardkurses nacheinander durchnehmen.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR DIE NAMENTLICH GENANNTEN TEILNEHMENDEN, DIE VOR BEGINN DES STARTTAGES DER VIRTUELLEN TRAINING SESSION VON RHLS-PREMIUM DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.
  • RHLS Live Sessions Support: Der RHLS Live Sessions Support bietet namentlich genannten Teilnehmenden von RHLS-Premium exklusive Echtzeitunterstützung für virtuelle Training Sessions von RHLS-Premium per Chat, wenn während der virtuellen Training Session Fragen zur Verbindung oder zum Lab-Zugriff auftreten. Der RHLS Live Sessions Support bietet keine Unterstützung bei Fragen zur Auswahl oder Eignung namentlich genannter Teilnehmender für die virtuellen Training Sessions oder bei Fragen zum Inhalt der virtuellen Training Sessions oder der Zulassungsbedingungen. RHLS Live Sessions Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden auf Englisch bereitgestellt, ist jedoch auch in anderen Sprachen verfügbar. RHLS Live Sessions Support steht während der Bürozeiten von Montag bis Freitag in der Zeitzone der namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung. Red Hat wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine erste Antwort auf eine Supportanfrage, wie oben beschrieben, rechtzeitig bereitzustellen. Antwortzeiten können unterschiedlich ausfallen. Red Hat kann den Umfang des Supports, der im Rahmen des technischen RHLS Live Sessions Support bereitgestellt wird, nach eigenem Ermessen erweitern, ändern, entfernen oder auf andere Weise einschränken.
  • Recht zum Beenden einer Session des RHLS Live Sessions Support: Red Hat kann eine Session des RHLS Live Sessions Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn ein bestimmtes Zeitlimit erreicht wird, wenn Themen angesprochen werden, die Red Hat für inakzeptabel hält, oder wenn unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten gezeigt wird. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • Verfügbarkeit von RHLS-Premium: RHLS-Premium ist derzeit in den meisten Ländern verfügbar, in denen Red Hat seine Produkte und Services bereitstellt, die Volksrepublik China ausgenommen (weitere Informationen im Abschnitt Nichtverfügbarkeit in der Volksrepublik China).

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM (RHLS-PREMIUM) – KOSTENLOSE TESTVERSION***

  • Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS-Premium – Limited Trial
    Elemente von RHLS Premium – Limited Trial:
    Die Elemente von RHLS-Standard sind in RHLS Premium – Limited Trial enthalten, sofern hier nicht anders angegeben.
  • Laufzeit: Die Laufzeit der Red Hat Learning Subscription (RHLS-PREMIUM) – Limited Trial beträgt dreißig (30) Tage ab dem vom Kunden beim Kauf gewählten Startdatum. Dieses muss in einem Zeitraum von zehn (10) Tagen ab Kaufdatum liegen.
  • Zugang zu den Labs: RHLS-Premium – Limited Trial Subskriptionen beinhalten bis zu vierzig (40) Stunden cloudbasierten Lab-Zugang, sofern hierin nicht anders angegeben.

*** Einige RHLS-Premium-Funktionen können in RHLS-Premium – Limited Trial eingeschränkt sein

  • E-Book-Download: RHLS-Premium – Limited Trial beinhaltet einen (1) E-Book-Download
  • Prüfungen: Die namentlich genannten Teilnehmende haben Anspruch auf ein (1) Preliminary Exam mit RHLS-Premium – Limited Trial, das innerhalb der dreißig (30) Tage dauernden Subskriptionslaufzeit von RHLS-Premium – Limited Trial geplant werden muss. Die anderen Prüfungsteilnahmebedingungen von RHLS-Standard gelten auch für RHLS-Premium – Limited Trial.
  • Verfügbarkeit von RHLS-Premium: Die kostenlose Testversion von RHLS-Premium ist derzeit in den meisten Ländern verfügbar, in denen Red Hat seine Produkte und Services bereitstellt, die Volksrepublik China ausgenommen (weitere Informationen im Abschnitt Nichtverfügbarkeit in der Volksrepublik China).

ALLE ANDEREN ALLGEMEINEN RHLS-BEDINGUNGEN UND BEDINGUNGEN FÜR RHLS-PREMIUM GELTEN AUCH FÜR RHLS-PREMIUM – LIMITED TRIAL. IM FALLE EINES WIDERSPRUCHS ZWISCHEN DEN ALLGEMEINEN RHLS-BEDINGUNGEN, DEN RHLS-PREMIUM-BEDINGUNGEN UND DEN BEDINGUNGEN FÜR RHLS-PREMIUM – LIMITED TRIAL (LS999) GELTEN DIE BEDINGUNGEN FÜR RHLS-PREMIUM – LIMITED TRIAL (LS999).

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Red Hat Learning Subscription Developer (RHLS-Developer)

  • Falls hier nicht anders angegeben, gelten alle allgemeinen Geschäftsbedingungen für Red Hat Learning Subscription.
  • Falls hier nicht anders angegeben, sind alle Elemente von RHLS-Basic enthalten.
  • Enthaltene Kurse und Prüfungen: RHLS-Developer beinhaltet lediglich diejenigen Kurse, Individual Exams und Preliminary Exams, die für Entwickler relevant sind. Weitere Informationen finden Sie unter www.redhat.com/training.
  • Lab-Zugriff: RHLS-Developer umfasst bis zu einhundert (100) Lab-Stunden. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich darüber hinaus das Recht vor, den Zugang zu den Labs für beliebige Kurse basierend auf beschränkter Kapazität, Netzwerkunterbrechungen oder anderen Faktoren, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zum Lab auf andere Weise verhindern könnten, nach eigenem Ermessen einzuschränken. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen regelmäßig zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die in den vorangegangenen sieben (7) Tagen nicht zugegriffen wurde, werden gelöscht. Einige Ausnahmen können gelten. Solange die namentlich genannten Teilnehmenden über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wenn eine Lab-Umgebung (siehe Info oben) allerdings gelöscht wurde, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer erneuten Provisionierung nicht wiederhergestellt werden können.

  • Prüfungen für namentlich genannte Teilnehmende von RHLS-Developer: Sämtliche für die Individual Exams und Preliminary Exams von RHLS-Standard gültigen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Individual Exams und Preliminary Exams von RHLS-Developer, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

    • RHLS-Developer enthält je nach den unten stehenden Bedingungen bis zu drei (3) Red Hat Individual Exams oder Preliminary Exams sowie drei (3) individuelle Prüfungswiederholungsberechtigungen pro Subskriptionsjahr. In der Red Hat Learning Subscription enthaltene Prüfungsberechtigungen dürfen nur für Red Hat Individual Exams und Preliminary Exams und nicht für Classroom Exams verwendet werden.
    • In RHLS-Developer enthaltene Prüfungsberechtigungen müssen im Laufe der einjährigen (1) Subskriptionslaufzeit in Anspruch genommen werden. In RHLS-Developer enthaltene Prüfungsberechtigungen, inklusive jeglicher kostenloser Neuversuche, für welche die namentlich genannten Teilnehmenden teilnahmeberechtigt sein könnten, verfallen mit Ablauf der Subskription und können nicht in einen Verlängerungszeitraum übertragen werden.
    • Die drei (3) Prüfungswiederholungsberechtigungen können nur für Prüfungen genutzt werden, die während der Subskriptionslaufzeit im Rahmen der RHLS-Developer-Subskription abgelegt werden. Jede Prüfungswiederholung muss für ein unterschiedliches Red Hat Exam genutzt werden. Wenn namentlich genannte Teilnehmende beispielsweise eine Prüfung nicht bestehen, können sie eine ihrer Wiederholungsprüfungen nutzen, um dieselbe Prüfung erneut abzulegen. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden die gleiche Prüfung ein zweites Mal nicht bestehen und die Prüfung ein drittes Mal durchführen möchten, können sie keine zweite Wiederholung für diese Prüfung durchführen. In seinem solchen Fall müssen die namentlich genannten Teilnehmenden eine Genehmigung für eine Standalone-Prüfung für die zweite Wiederholung der betreffenden Prüfung kaufen.
    • Die namentlich genannten Teilnehmenden der Prüfung sollten (müssen aber nicht) die mit der betreffenden Prüfung verbundenen Lernanforderungen erfüllen, um sich für den ersten Prüfungsversuch in einem Subskriptionsjahr anmelden zu können. Angaben zu Prüfungen und empfohlenen Lernpfaden finden Sie im Red Hat Learning Subscription Portal.
    • Ein Verstoß gegen die in Bezug auf die Sicherheit und Vertraulichkeit von Prüfungen geltenden Geschäftsbedingungen kann dazu führen, dass die in RHLS-Developer inbegriffenen Prüfungsversuche nichtig werden.
    • RHLS Exam Support: RHLS Exam Support ist für die namentlich genannten Teilnehmenden über die Chat-Funktion verfügbar. RHLS Exam Support beinhaltet Unterstützung bei Fragen in folgenden Bereichen: Anmeldung zu einem Red Hat Exam, Zugriff auf Prüfungszertifikate, Planen von Prüfungsanmeldung, Exam Scheduler und/oder Synchronisierung des RHLS-Dashboards oder Abbrechen einer Prüfung. RHLS Exam Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden auf Englisch bereitgestellt, ist jedoch auch in anderen Sprachen verfügbar. RHLS Exam Support steht während der Bürozeiten von Montag bis Freitag in der Zeitzone der namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung. Red Hat wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine erste Antwort auf eine RHLS-Supportanfrage, wie oben beschrieben, rechtzeitig bereitzustellen. Antwortzeiten können unterschiedlich ausfallen. Red Hat kann den Umfang des Supports, der im Rahmen des RHLS Exam Support bereitgestellt wird, nach eigenem Ermessen erweitern, ändern, entfernen oder auf andere Weise einschränken.
    • RHLS Exam Support leistet für die namentlich genannten Teilnehmenden keine Unterstützung bei der Vorbereitung, den Ergebnissen oder Inhalten von Red Hat Exams und ist auch nicht darauf ausgelegt.
    • Recht zum Beenden einer Session des RHLS Exam Support: Red Hat kann eine Session des RHLS Exam Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn ein bestimmtes Zeitlimit erreicht wird, wenn Themen angesprochen werden, die Red Hat für inakzeptabel hält, oder wenn unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten gezeigt wird. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.

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    RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE BASIC, RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE STANDARD UND RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE PREMIUM

    • Alle Nutzungsbedingungen von Red Hat Learning Subscription Basic (beschrieben unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Red Hat Learning Subscription (RHLS)) und Red Hat Learning Subscription Standard gelten auch für die Basic- und Standard-Versionen der Red Hat Learning Subscription Enterprise Lösung.
    • RHLS Enterprise-Basic (LS120-100), RHLS Enterprise-Standard (LS220-100) und RHLS Enterprise-Premium (LS520-100) enthalten einhundert (100) individuelle Red Hat Learning Subscriptions. Die Gesamtzahl der Subskriptionen dieser SKUs kann nicht geändert werden.
    • Der Kunde kann entweder die Basic-, Standard- oder Premium-Version von RHLS Enterprise erwerben. Alle Enterprise-Optionen der Red Hat Learning Subscription sind entweder ausschließlich Basic-, Standard- oder Premium-Versionen. Funktionen von Basic-, Standard-, and Premium-Subskriptionen können nicht kombiniert werden.
    • In einer Bestellung für RHLS Enterprise können nur Beschäftigte oder vertraglich Beschäftigte der Endkundenorganisation als namentlich genannte Teilnehmende festgelegt werden (jeweils mit dem Recht auf die Teilnahme an einer Subskription).
    • Der Weiterverkauf oder die Weiterverteilung von Red Hat Learning Subscription oder Red Hat Learning Subscription Enterprise ist nicht gestattet, außer durch einen autorisierten Wiederverkaufspartner von Red Hat Training.

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    Red Hat Learning Subscription Enterprise-Developer

    • Alle Geschäftsbedingungen für RHLS-Developer gelten, falls unten nicht anders angegeben, auch für RHLS Enterprise-Developer.
    • RHLS Enterprise-Developer (LS300-100) enthält bis zu einhundert (100) individuelle RHLS-Developer-Subskriptionen. Die Gesamtzahl der individuellen Subskriptionen dieser SKU darf einhundert (100) nicht übersteigen.
    • In einer Bestellung für RHLS Enterprise können nur Beschäftigte oder vertraglich Beschäftigte der Endkundenorganisation als namentlich genannte Teilnehmende festgelegt werden (jeweils mit dem Recht auf die Teilnahme an einer Subskription).
    • Der Weiterverkauf oder die Weiterverteilung von Red Hat Learning Subscription oder Red Hat Learning Subscription Enterprise ist nicht gestattet, außer durch einen autorisierten Wiederverkaufspartner von Red Hat Training.

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    Pakete

    Ein „Paket“ ist eine Kombination aus Kursen, Labs oder Prüfungen, die als ein Produkt und mit einem gemeinsamen Preis angeboten werden.

    • Keine Teilstornierung: Stornierbare Pakete können nur als Ganzes storniert werden. Einzelne Komponenten eines Pakets können nicht storniert werden, und Pakete, die ein Individual Exam enthalten, können nicht storniert werden. Sobald eine Komponente eines Pakets genutzt wurde, kann das Paket als Ganzes nicht mehr storniert werden. Einzelne Komponenten von Paketen unterliegen den in diesen Richtlinien festgelegten Regeln zur Terminverschiebung.
    • HINWEIS: Pakete mit Individual Exams können nicht storniert werden.

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    SKU-spezifische Richtlinien

    • CD100 (Training Course Customization) – Mit Training Course Customization (CD100) erhält der Kunde Zugang zum Kursentwicklungsteam von Red Hat, mit dem Ziel, neue Inhalte zu erstellen, welche Red Hat dem Kunden entweder als Ergänzung zu einem standardmäßigen Red Hat Trainingskurs oder als ein eigenständiges Kursangebot bereitstellt. Dieses Angebot wird mit einem Tagessatz abgerechnet. Alle Arbeiten, die im Rahmen des CD100-Angebots erbracht werden, unterliegen den folgenden Bedingungen.
      • Überblick: Training Course Customization (CD100) ist ein Red Hat Angebot, mit dem der Kunde die Zeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams für eine bestimmte Anzahl von Tagen kaufen kann mit dem Ziel: (1) neue Kursinhalte zu entwickeln, die bestehende Red Hat Kurse ergänzen, oder (2) einen neuen Kurs zu entwickeln. In beiden zuvor genannten Fällen liegt das Ziel einer solchen Anpassung des Trainingskurses darin, dass Red Hat dem Kunden diesen angepassten Kurs abschließend in der Form von einer oder mehreren privaten Onsite-Schulungen bereitstellt.
      • Nutzungsbedingungen: Die folgenden Bedingungen gelten für das CD100-Angebot (Training Course Customization). Sofern diese Nutzungsbedingungen für das CD100-Angebot keine anderslautenden Bestimmungen enthalten, gelten die Vorschriften der Richtlinien für Red Hat Training.
      • KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN DER ÜBERGEORDNETEN VEREINBARUNG MIT DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS JEGLICHE ERSTELLTE INHALTE IM RAHMEN DES CD100-PROJEKTS FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER EINE BESTIMMTE NUTZUNG GEEIGNET SIND ODER ZU EINEM BESTIMMTEN ERGEBNIS FÜHREN, SOFERN HIER NICHT ANDERS ANGEGEBEN.
      • SKU-Beschreibung: Die SKU CD100 ermöglicht den Verkauf einer bestimmten Anzahl von Tagen der Entwicklungszeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams. Die SKU CD100 wird in der Einheit von jeweils einem (1) Tag der Zeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams verkauft.
    • Kursentwicklungszeit in Tagen: Ein Tag der Zeit eines Mitglieds des Kursentwicklungsteams wird als eine durchgängige Periode von acht (8) Stunden definiert, die an einem einzigen Kalendertag innerhalb der örtlichen Geschäftszeiten stattfindet, an denen sich das Mitglied des Red Hat Kursentwicklungsteams physisch aufhält. Ein Tag der Zeit eines Mitglieds des Kursentwicklungsteams beinhaltet eine geplante Mittagspause von dreißig (30) Minuten und andere ungeplante Pausen, so wie diese angemessen und nötig sind.
    • Arbeitsdefinition und Angebot: Vor der Ausstellung eines Auftrags durch den Kunden und dem Abschluss einer Bestellung bei Red Hat ermittelt der Kunde zusammen mit Red Hat den Arbeitsaufwand, der zur Erfüllung der Kundenanforderungen erforderlich ist. Red Hat erstellt für den Kunden ein Angebot, das auf der Kursentwicklungszeit in Tagen basiert, die Red Hat für die Anpassung des Trainingskurses ermittelt hat.
    • Arbeitsort: Jegliche Arbeit wird am Aufenthaltsort des Red Hat Kursentwicklungsteams erbracht, außer es wurde vorab schriftlich etwas Anderes zwischen Red Hat und dem Kunden vereinbart.
    • Kontaktperson beim Kunden: Der Kunde bestimmt eine Kontaktperson, die dafür verantwortlich ist, zusammen mit Red Hat erforderliche Meetings, Prüfungen und die Erfassung von Anforderungen im Zusammenhang mit der Trainingskursanpassung zu koordinieren, die im Rahmen des CD100-Angebots bereitgestellt wird.
    • Projektplan: Red Hat übergibt dem Kunden im Rahmen des Angebots einen Projektplan für das CD100-Angebot, der u. a. Folgendes beinhalten kann: (1) Eine Beschreibung der Arbeit im Rahmen der Anpassung des Trainingskurses, (2) einen voraussichtlichen Zeitplan für die Anpassung des Trainingskurses und (3) eine Auflistung der Inhalte, die Bestandteil der Anpassung des Trainingskurses sind.
    • Meeting-Ort: Alle Meetings und Gespräche, die im Rahmen des CD100-Angebots nötig sind, werden virtuell via Videokonferenz oder Telefon durchgeführt, außer es wurde vorab schriftlich etwas Anderes zwischen Red Hat und dem Kunden vereinbart.
    • Eigentum der Inhalte: Red Hat behält alle Eigentums- und Verwendungsrechte aller Kursinhalte, die im Rahmen des CD100-Angebots entwickelt werden.
    • Kauf der Bereitstellung von angepassten Kursinhalten: Jegliche Bereitstellung der angepassten Kursinhalte, die von Red Hat im Rahmen des CD100-Angebots entwickelt wurden, erfordern den zusätzlichen Kauf solcher Bereitstellungsservices durch den Kunden. Dieser Kauf erfolgt gegen einen vom Kunden ausgestellten Auftrag und über eine separate Red Hat Bestellung. Für den Fall, dass der Kunde in einem Red Hat Auftragsformular sowohl die Anpassung des Trainingskurses als auch den Kurs bestellt, wird der Kauf jedes Angebots mit einer separaten SKU und Rechnung auf dem zutreffenden Red Hat Auftragsformular ausgewiesen.
    • DO700 (Container Adoption Boot Camp for Administrators) und DO720 (Red Hat Container Adoption Boot Camp for Developers)
      • Registrierungsanweisungen: Wir empfehlen Kunden, den Kurs DO700 oder DO720 mindestens zwei (2) Wochen vor dem Startdatum zu erwerben, sodass die angemeldeten namentlich genannten Teilnehmenden genügend Zeit erhalten, um auf die enthaltene RHLS-Standard-Subskription zuzugreifen und die für den Kurs notwendigen Vorarbeiten zu erledigen.
      • Verfügbare Modalitäten: Der Kurs DO700 oder DO720 kann im Rahmen von Open Enrollment und Onsite-Training bereitgestellt werden.
      • Das ist enthalten: Der Kurs DO700 oder DO720 enthält folgende Komponenten: (1) Teilnahme der namentlich genannten Teilnehmenden an einem kursleitergeführten DO700- oder DO720-Kurs und (2) eine einjährige (1) Subskription für RHLS-Standard.
        • Kursvorarbeiten für DO700: Für DO700 oder DO720 müssen alle namentlich genannten Teilnehmenden die von Red Hat angegebenen Vorarbeiten erledigen, bevor der kursleitergeführte Teil des Kurses beginnt. Die namentlich genannten Teilnehmenden erhalten Anweisungen zur Durchführung der Vorarbeiten mithilfe der bereitgestellten RHLS-Standard-Subskription.
        • RHLS-Geschäftsbedingungen: Alle hierin angegebenen Geschäftsbedingungen für RHLS-Standard gelten, falls in diesem Abschnitt nicht anders angegeben, auch für die in DO700 oder DO720 enthaltene RHLS-Standardsubskription.
        • Aktivierung von RHLS-Standard: Die in DO700 oder DO720 enthaltene RHLS-Standardsubskription darf erst zwei (2) Wochen vor dem Startdatum des Kurses DO700 oder DO720 aktiviert werden. Die tatsächliche Aktivierung im Laufe dieses zweiwöchigen (2) Zeitfensters hängt von dem Datum ab, an dem die namentlich genannten Teilnehmenden den Kurs erworben und/oder sich dafür angemeldet haben.
        • Stornierung von DO700 oder DO720 durch namentlich genannte Teilnehmende: Die hierin angegebenen Geschäftsbedingungen für die Open Enrollment, Onsite- und Paketstornierung gelten auch für die Stornierung von DO700 durch die namentlich genannten Teilnehmenden. Nach der Aktivierung der in DO700 enthaltenen RHLS-Standard-Subskription können Elemente des Kurses durch namentlich genannte Teilnehmende unter keinen Umständen mehr storniert bzw. rückerstattet werden.
        • ES100 – Red Hat Education Account Management Services
          • ES100 – Red Hat Education Account Management Services ist ein spezielles Angebot für Kunden, die eine große Menge von Markenangeboten von Red Hat („Red Hat Produkte“) kaufen. Das Angebot umfasst eine Reihe logistischer und operativer Services, damit die Kunden aus den erworbenen Red Hat Produkten einen Mehrwert erzielen. Die unter ES100 angebotenen Mehrwertservices helfen dem Kunden, die von ihm erworbenen Red Hat Produkte effektiv bereitzustellen und zu nutzen. Einige Beispiele für solche Services sind:
          • Dedizierte Kontaktperson für den Kundenservice, die während der normalen Geschäftszeiten von Red Hat verfügbar ist
          • Event Management/Koordination von Onsite-Training, Open Enrollment und Anmeldung für virtuelles Training
          • Management des Training Unit Agreement – einschließlich Einlösung von Training Units sowie Reporting
          • Red Hat Learning Subscription (RHLS) Anmeldeschlüssel und Zugangssupport für namentlich genannte Teilnehmende
          • RHLS Reporting und Support
          • RHLS Verbrauchsmanagement-Support
          • Support für Anleitung und Administration des Lernpfads
          • Support für Problem-Tickets in Verbindung mit Trainingsservices
          • Die Vertragsdauer für ES100 – Red Hat Education Account Management Services beträgt ein (1) Jahr. Die Vertragsdauer beginnt mit dem Bestelldatum durch den Kunden.
          • Red Hat antwortet innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden per E-Mail auf die Anfragen von Kunden, die dieses Angebot gekauft haben. Diese Antwortzeit gilt nur für die erste Antwort und nicht für die Bereitstellung von Services, die mit der Anfrage des Kunden verbunden sind.
          • Services, die über dieses Angebot erbracht werden, müssen während der örtlichen Geschäftszeiten von Red Hat für den Markt erbracht werden, an dem das Angebot erworben wurde.
          • Der Support beschränkt sich auf den Support für die vom Kunden erworbenen Angebote von Red Hat Training and Certification.
          • ES200 – Red Hat Learning Support Services
            • ES100 – Red Hat Education Account Management Services ist ein spezielles Angebot für Kunden, die eine große Menge von Markenangeboten von Red Hat („Red Hat Produkte“) kaufen. Das Angebot umfasst eine Reihe logistischer und operativer Services, damit die Kunden aus den erworbenen Red Hat Produkten einen Mehrwert erzielen. Die unter ES100 angebotenen Mehrwertservices helfen dem Kunden, die von ihm erworbenen Red Hat Produkte effektiv bereitzustellen und zu nutzen. Einige Beispiele für solche Services sind:
            • Zugang zu einer oder einem Kursleitenden von Red Hat auf Stundenbasis zur Ausführung folgender Services:
            • Beantwortung inhaltlicher Fragen zu Red Hat Trainingskursen und -Angeboten
            • Beantwortung technischer Fragen im Zusammenhang mit Labs in Red Hat Trainingskursen und -Angeboten
            • Anleitung und Mentoring zur effektiven Nutzung der Red Hat Learning Subscription
            • Feedback und Anleitung zu Red Hat Lernpfaden für Jobrollen des Kunden
            • Zusätzliches Coaching für Kursteilnehmende, die Probleme mit den Inhalten oder mit dem Lab haben
            • Weitere Services, wie von Red Hat genehmigt
            • Der Kunde muss mindestens fünfzehn (15) Tage vor dem ausgewählten Datum des Serviceprojekts eine Session mit einem der Fachleute von Red Hat Training and Certification vereinbaren.
    • Der Kunde muss mindestens ein (1) Halbtages-Event (4 Std.) kaufen. Alle vier (4) Stunden müssen vom Kunden an einem Tag verbraucht werden.
    • Red Hat entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Fachleute von Red Hat die geplanten Services anbieten.
    • Alle Lieferungen/Projekte mit Fachleuten von Red Hat erfolgen virtuell über das Internet, sofern von Red Hat nicht anders vereinbart.
    • Red Hat übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass Feedback oder Empfehlungen, die dem Kunden im Rahmen des ES200-Projekts gegeben werden, für einen bestimmten Zweck oder eine bestimmte Nutzung geeignet sind oder zu einem bestimmten Ergebnis führen.
    • Red Hat antwortet innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden per E-Mail auf die Anfragen von Kunden, die dieses Angebot gekauft haben. Diese Antwortzeit gilt nur für die erste Antwort und nicht für die Lieferung von Services, die mit der Anfrage des Kunden verbunden sind.
    • Services müssen während der gewöhnlichen Geschäftszeiten von Red Hat in dem Markt geliefert werden, in dem der Kunde die Services anfragt.
    • Die Fachleute von Red Hat bieten möglicherweise nur Lernunterstützung für Red Hat Training und andere Trainingsangebote an. Im Rahmen dieses Angebots kann kein technischer Support bereitgestellt werden.
    • ES800 – Red Hat Training Skills Transformation Assessment
      SS800 ist ein spezielles, interaktives Trainingsprojekt. Dabei arbeiten unsere Fachleute im Rahmen von Gesprächen, Interviews und anderen Studien mit den wichtigsten Stakeholdern der Kundenorganisation zusammen, um Kompetenzlücken in der Organisation des Kunden zu analysieren. Anschließend wird eine Red Hat Training and Certification Lösung empfohlen, damit der Kunde die Kompetenzen wichtiger Positionen im Unternehmen ausbauen kann, die für die Nutzung von Red Hat Technologie erforderlich sind.
      Für die Bereitstellung und Nutzung des ES800-Angebots gelten die folgenden Geschäftsbedingungen. Sofern diese Bedingungen für das ES800-Angebot keine anderslautenden Bestimmungen enthalten, gelten die Vorschriften dieser Richtlinien.
    • KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN DER ÜBERGEORDNETEN VEREINBARUNG MIT DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS FEEDBACK ODER EMPFEHLUNGEN, DIE DEM KUNDEN IM RAHMEN DES ES800-PROJEKTS GEGEBEN WERDEN, FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER EINE BESTIMMTE NUTZUNG GEEIGNET SIND ODER ZU EINEM BESTIMMTEN ERGEBNIS FÜHREN.
    • Kontaktperson beim Kunden: Der Kunde bestimmt eine Kontaktperson, die dafür verantwortlich ist, zusammen mit Red Hat die Logistik im Zusammenhang mit der erfolgreichen Durchführung des ES800-Projekts zu koordinieren. Dies schließt unter anderem den Projektort als auch Interviews mit den Beschäftigten des Kunden ein.
    • Kundeninterviews: Alle Interviews, die mit dem Kunden im Rahmen des ES800-Projekts durchgeführt werden, müssen während der Geschäftszeiten (gemäß Vereinbarung zwischen dem Kunden und Red Hat) sowie innerhalb der fünf (5) Tage durchgeführt werden, die mit dem Kunden für das ES800-Angebot verabredet wurden. Interviews können auch außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden, wenn dies zwischen Red Hat und dem Kunden vereinbart wird. Dies gilt nur, wenn diese Interviews innerhalb der fünf (5) Tage durchgeführt werden, die mit dem Kunden für das ES800-Angebot verabredet wurden.
    • Abdeckung von Positionen/Personen: Red Hat legt im Rahmen des ES800-Projekts mit dem Kunden (gemäß der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Red Hat) Untersuchungsergebnisse und Empfehlungen für bis zu fünf (5) Positionen/Personen vor.
    • Angebotsort: Das Projekt zwischen Red Hat und dem Kunden kann an einem Standort des Kunden, virtuell über das Internet oder per Telefonkonferenz oder am Standort eines Dritten stattfinden. Das jeweilige Medium und der Standort müssen in beiderseitigem Einverständnis von Red Hat und dem Kunden verabredet und schriftlich bestätigt werden. Alle Entscheidungen in Bezug auf den Standort oder die Standorte des Projekts müssen mindestens drei (3) Wochen vor dem Beginn des ES800-Projekts getroffen werden.
    • Qualifikation von Fachleuten: Red Hat wird gemeinsam mit dem Kunden eine Fachexpertin oder einen Fachexperten für das Projekt mit dem Kunden auswählen. Als Grundlage dienen dabei die vor dem Angebot geführten Gespräche. Red Hat kann und wird allerdings keine Garantie oder Gewährleistung dafür übernehmen, dass diese Fachexpertin oder dieser Fachexperte in der Lage sein wird, alle Fragen des Kunden und Probleme zu behandeln, die während des ES800-Projekts auftreten. Sollte es offene Fragen oder ungelöste Probleme seitens des Kunden geben, die von der Fachexpertin oder dem Fachexperten nicht im Rahmen des ES800-Projekts geklärt werden können, wird Red Hat alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um diese Fragen oder Probleme durch Feedback oder in Zusammenarbeit mit anderen Fachleuten zu klären.
    • Empfehlungen: Red Hat übergibt dem Kunden im Rahmen des ES800-Projekts einen Projektbericht („Empfehlungen“).
    • Zuständigkeiten des Kunden: Red Hat übergibt dem Kunden im Rahmen des ES800-Projekts einen Projektbericht („Empfehlungen“).
    • Zeitnaher Zugang zu genauen und vollständigen Informationen im Zusammenhang mit dem ES800-Projekt und den Empfehlungen
    • Angemessener Arbeitsbereich, Netzwerkkonnektivität sowie Zugang zu Telefon, Wählleitung oder Intranet VPN-Zugang zum internen Netzwerk von Red Hat über die Laptops der Beschäftigten von Red Hat, die am Kundenstandort arbeiten
    • Schnelle Beantwortung von Fragen durch Red Hat
    • Bereitstellung qualifizierten Personals für die Teilnahme an den Interviews im Rahmen des ES800-Projekts
    • In Bezug auf den Inhalt von Datendateien: Auswahl und Implementierung von Kontrollen für die Zugriffsrechte, die Nutzung und die Sicherheit von gespeicherten Daten
    • Gewährleistung, dass für alle Computersysteme, die der Kunde den Beschäftigten von Red Hat zur Verfügung stellt oder die auf andere Weise mit dem ES800-Projekt verbunden sind, angemessene Prozesse für Backup, Sicherheit und Virenschutz der Daten vorhanden sind
    • Gewährleistung, dass Software, die vom Kunden in Verbindung mit dem ES800-Projekt zur Verfügung gestellt wird, ordnungsgemäß für den Kunden lizenziert ist und dass alle erforderlichen Subskriptionen für Red Hat Software vorhanden sind
    • Nicht-Teilnahme des Kunden: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, aktiv und wie von Red hat erbeten an allen Phasen des ES800-Projekts teilzunehmen. Sollte der Kunde im zeitlichen Rahmen des ES800-Projekts nicht wie verabredet aktiv teilnehmen, kann dies zu einem Ergebnis führen, das die Erwartungen des Kunden nicht erfüllt. Red Hat übernimmt keine Verantwortung und leistet keine Entschädigung für den Fall einer solchen Nicht-Teilnahme des Kunden (oder Konsequenzen, die sich hieraus ergeben).
    • Außerhalb des Umfangs: Die Empfehlungen und weiteren Nutzungsbedingungen des ES800-Projekts sind strengstens auf die in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen beschränkt und enthalten keine weiteren Aufgaben, Ergebnisse oder sonstige Funktionen.

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    Training Units (TU)

    Einlösung:

    • Training Units müssen innerhalb von einem (1) Jahr ab Kaufdatum geplant und eingelöst werden, auch wenn die geplante Trainingsveranstaltung nach dem Ablaufdatum der Training Units stattfindet.
    • Training Units dürfen nur gegen infrage kommende Red Hat Training Produkte und Services von der jeweiligen Website eingelöst werden.
      Training Units können nicht für andere Training Units oder für andere Produkte und Services von Red Hat, die keine Trainings sind, eingelöst werden.
    • Training Units können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie gekauft wurden.
    • Training Units können einzeln oder in der Anzahl eingelöst werden, die erforderlich ist, um den entsprechenden Service von Red Hat Training zu bezahlen, für den sie eingelöst werden.

    Keine Stornierung von Käufen von Training Units: Alle Käufe von Training Units sind endgültig und nicht erstattungsfähig.

    Stornierung und Umplanung von mit Training Units erworbenen Trainings: Die Stornierung oder Verschiebung von Trainings, die mit Training Units erworben wurden, unterliegt den für die betreffenden Trainingsservices geltenden Richtlinien, auf die hier verwiesen wird.

    Erlaubter Zugriff: Die Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, dass der Zugriff auf die Training Units nur durch autorisierte Nutzende und in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Red Hat erfolgt.

    Suspendierung: Konten von Training Units können gesperrt werden, wenn das Konto bei Red Hat nicht einwandfrei geführt wird.

    Verfallsdatum: Training Units können zum Kauf zukünftiger Services verwendet werden, die nach dem Ablaufdatum der Training Units zu erbringen sind, sofern die Bestellung vor dem Ablaufdatum der Training Units aufgegeben wird. Wenn ein Event abgesagt wird (entweder von Red Hat oder vom Kunden), nachdem die für den Kauf verwendeten Training Units abgelaufen sind, verfällt der Wert der Training Units.

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