Portal do cliente Red Hat

Na Red Hat, acreditamos que o suporte do seu fornecedor de softwares empresariais deva ir além das soluções reativas e baseadas em problemas. O seu fornecedor deve ser o parceiro que o ajuda a prosperar e que assegure o seu máximo aproveitamento dos produtos empresariais. O Portal de Suporte e Clientes da Red Hat é justamente esse parceiro, que tem como missão viabilizar o seu sucesso com soluções empresariais Red Hat em cada interação com a mais profunda orientação técnica. Pelo Portal de Clientes, os clientes entram em contato com especialistas da Red Hat (engenheiros, gerentes de produtos ou vendas), especialistas do setor, parceiros e outros clientes que podem ajudar e oferecer orientações para que as necessidades do seu trabalho sejam atendidas.

"Fiquei muito impressionado com a abordagem da Red Hat para criar seu Portal de Clientes do zero. Mais do que apenas um front-end astuto, a Red Hat reprojetou completamente seus serviços e processos de suporte em torno das necessidades dos seus clientes", disse Phil Verghis, CEO da The Verghis Group, Inc."O Portal de Clientes é agora uma entrada altamente visível e premiada, mas cada passo deste caminho também foi analisado e reprojetado com base no ponto de vista do cliente".

O Portal de Clientes da Red Hat foi reconhecido pela Association of Support Professionals (ASP) como um dos Melhores Sites de Suporte de 2011¹ e 2012².

O Portal de Clientes da Red Hat oferece uma variada gama de recursos para ajudá-lo no planejamento, implantação e manutenção - tudo a partir de uma fonte já conhecida e confiável.

• Artigos e soluções da base de conhecimento- resolva os problemas e encontre respostas antes de abrir um chamado
• Arquiteturas de referência - estudos de casos técnicos detalhados descrevem soluções implementadas, testadas e referenciadas para assegurar a implementação das soluções recomendadas desde o início
• Grupos - colabore com colegas e especialistas da Red Hat e compartilhe ideias e soluções
• Briefings técnicos - casos de uso detalhados que fornecem orientações práticas para ajudar a resolver problemas reais com os produtos Red Hat
• Vídeos - soluções importantes, dicas úteis, demonstrações de produtos e informações internas de engenheiros da Red Hat e especialistas do setor
• Documentação do produto - entenda, avalie, instale, opere, mantenha e administre produtos Red Hat em cenários e configurações usados
• Gerenciamento de casos de suporte - crie, acompanhe e gerencie as atividades de casos de suporte

Acesse access.redhat.com

Mais informações sobre o Portal de Clientes Red Hat:
Um guia de usuário para os benefícios de uma subscrição Red Hat

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