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Suporte
O Suporte Global da Red Hat® é sua conexão com o conhecimento dos melhores engenheiros do setor das soluções da Red Hat, do qual sua empresa depende.
Nosso trabalho é facilitar o seu trabalho. Nossa principal prioridade é transmitir as informações que você precisa, sejam sobre resolução de problemas ou simplesmente conselhos. Como parceiros, fornecemos práticas recomendadas, recursos e colaboração para responder a qualquer pergunta, não só soluções para corrigir erros.
MaisOs Serviços de Suporte Global da Red Hat ajudam em todas as fases de planejamento, testes, implantação, manutenção e atualização de sua infraestrutura de TI. E quando você tem uma pergunta, também tem opções. Você pode falar diretamente com os engenheiros de suporte da Red Hat ou acessar nosso premiado Portal do Cliente da Red Hat (access.redhat.com) online a qualquer momento.
Liderança na indústria
Assista a gerente de pesquisas IDC Elaina Stergiades explicar os resultados de um recente Multiclient Study do IDC[1], patrocinado pela Red Hat Enterprise Software Support Services: Utilization and Satisfaction Study. O destaque da posição da Red Hat no principal conjunto de fornecedores de suporte entre um prestigioso grupo de líderes da indústria de TI.
Leia o Relatório IDC
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[1] IDC Multiclient Study, Enterprise Software Support Services: Utilization and Satisfaction Study, maio de 2012.
Apoiando o sucesso. Superando expectativas.
Nem todo suporte é igual Com o suporte da Red Hat, você obtém mais. O suporte da Red Hat é seu parceiro colaborativo com uma motivação de foco único para ganhar sua fidelidade, gerando confiança, sucesso e valor para sua empresa. Os Serviços de Suporte Global da Red Hat operam no mundo todo, oferecendo suporte ininterrupto dos engenheiros de suporte de Linux® e middleware mais experientes, motivados e com o maior conhecimento do setor. Ampliam virtualmente os conhecimentos adquiridos na empresa para garantir que você gerencie sua TI com confiança.
Portal do cliente Red Hat
Já é um assinante? Faça logon no Portal do Cliente
O Portal do Cliente é uma plataforma premiada de conhecimento e recursos de subscrição que o ajudarão a obter ainda mais sucesso com seu produtos empresariais da Red Hat. Saiba mais sobre o Portal do Cliente Red Hat.
Assista ao vídeo para ver como é possível obter mais com uma subscrição da Red Hat.
Benefícios do suporte da Red Hat:
- Incidentes ilimitados
- Disponibilidade global ininterrupta
- Suporte que não está limitado à solução de problemas – estamos aqui para ajudar a evitar problemas desde o início
- Experiência técnica inigualável
- Colaboração de vários fornecedores para isolar mais rapidamente os problemas
- Orientação e recursos online para planejamento, implantação e operação de sua infraestrutura de TI
Colaboração de vários fornecedores
Com uma subscrição da Red Hat, tomamos a responsabilidade por problemas que envolvem produtos e soluções da Red Hat de outros fornecedores. Assim, você tem liberdade para escolher produtos da mais alta qualidade para seu conjunto de tecnologia, com a confiança de que seu ambiente de vários fornecedores terá suporte.
A Red Hat usa o TSANet - o padrão de indústria mundial para colaboração eficaz de suporte de vários fornecedores - como um membro premium, no nível do quadro.
Veja parceiros certificados e suportados.
Para obter informações sobre o conteúdo do Portal do Cliente, subscrições, melhorias e muito mais, siga o Suporte da Red Hat:
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MenosBenefícios de uma assinatura Red Hat
Estável. Segura. Escalável. As assinaturas da Red Hat fornecem soluções prontas para empresas e podem ser implantadas com segurança para gerenciar até mesmo seus aplicativos fundamentais.
Perguntas frequentes sobre Garantia de código aberto
Dúvidas sobre o programa de Garantia de código aberto? Consulte nossa seção de Perguntas frequentes.
Nós somos o Suporte da Red Hat.
Já imaginou conhecer as pessoas que ajudam você em suas ligações para o suporte da Red Hat®? Conheça os Red Hatters da Semana dos nossos Serviços de Suporte Global. Este programa destaca associados específicos do GSS, para oferecer aos nossos clientes e parceiros uma visão sobre as pessoas que fazem o Suporte da Red Hat funcionar.
Portal do cliente Red Hat
O Portal de Clientes da Red Hat é a renomada plataforma digital que leva a expertise da Red Hat para sua organização, por meio de conhecimento, suporte e experiência, para ajudá-lo a planejar, implantar e manter suas soluções empresariais.
Gestão técnica de contas
Suporte a Parceiros da Red Hat
Com o Suporte a Parceiros da Red Hat®, você recebe o suporte técnico de que precisa para atender a seus clientes, em um nível adequado à sua organização. Todos os Parceiros de Suporte recebem acesso direto ao nosso conhecimento especializado, seja por meio de nossa equipe de suporte da Red Hat Certified ou por meio de nosso premiado Portal do Cliente.
